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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

我们怎么做才能成为一个耐心的倾听者()

A.设定倾听目标

B.要全身心地倾听

C.要观察对方表情

D.要对对方表示理解

E.以上都是

答案
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E、以上都是

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第1题
教师不仅要会问,而且要会听,要成为一个好的倾听者。而成为一个好的倾听者必须注意两个方面-----()和()。
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第2题
当关系密切者情绪低落时,你无法成为一个投入的好的倾听者()

A.完全符合

B.基本符合

C.一般

D.基本不符合

E.完全不符合

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第3题
跟客户保持更好粘性的几种类型()

A.专家型:你能够在某方面给予家长解答疑惑或方法指导

B.倾听者:跟客户一起吐槽,让家长成为我们的听众

C.阳光型:让家长感觉跟你相处时时刻刻感觉到能量

D.宝藏型:跟你在一起总能得到好处或占到便宜

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第4题
非语言信号可以比语言更有影响力,因为:()

A.非语言信号比语言信号更准确

B.身体语言省去了倾听者注意说话者说话内容的麻烦。

C.身体语言难以控制,因此更难伪装,所以比起说话者的话语,倾听者更相信非语言信号。

D.非语言信号比语言沟通更快,而大多数人都没什么耐心。

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第5题
一个积极的倾听者不应该询问问题来中断说话者。()
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第6题
作者与一位漂亮的小姐谈论到了非洲,面对作者滔滔不绝的讲述那位小姐却不是很高兴,她需要的是一个()。

A.倾听者

B.赞扬者

C.志同道合

D.批评者

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第7题
遇到客人投诉时我们应该怎么做()

A.耐心倾听顾客投诉

B.站在顾客角度考虑问题

C.了解事情的经过

D.敷衍了事,拖一拖再解决

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第8题
关于先跟后代,下列说法错误的是()。

A.它要求倾听者认真倾听,站在对方的角度理解他

B.改变自己的立场和原则,与沟通对象同流合污

C.其目的是影响沟通对象,达成自己的目标

D.它是神经语言程序学(NLP)的一个倾听技巧

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第9题
在客人犹豫时候我们应该怎么做()

A.耐心讲解

B.消除客户顾虑

C.多提建议

D.忽视冷淡

E.多倾听客人需求

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第10题
客户对保洁不清楚的情况下询问保洁员打扫区域的时候,保洁员应该怎么做()

A.耐心给客户介绍我们的服务范围

B.告诉客户不清楚

C.给客户我们的服务纸让客户详细了解

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第11题
工作或职位的内涵,本来就是一个复杂的组合,每一项工作都有它创意、趣味、多元的一面,更有它辛苦、无聊、重复发生、令人讨厌的一面。许多有才气的人,最后一事无成,不是他才气不足,只是他耐心不够,无法通过无聊、无趣的考验,以至于才气被怨气蒸发了。多少才气纵横但怨气冲天的人,最后成为组织边缘人、成为组织的问题人物,成为领导不得不挥泪放弃的马谡。作者通过这段文字所表达的主要观点是()

A.人在工作中往往不会一帆风顺

B.对工作存在怨气是许多人失败的根本

C.我们应该耐心对待工作中的无聊与无趣

D.有才华的人不一定能在工作中取得成功

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