题目内容
（请给出正确答案）
A.新增退货供应商通知单 -- 录入产品明细 -- 保存单据 -- 审核 --出库确认
B.新增调拨出货单 -- 录入产品明细 -- 保存单据 -- 审核
C.新增退货供应商通知单 -- 录入产品明细 -- 保存单据
D.新增调拨出货单 -- 录入产品明细 -- 保存单据
答案
A、新增退货供应商通知单 -- 录入产品明细 -- 保存单据 -- 审核 --出库确认
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A.所有退换货只能在钉钉操作
B.由于产品本身质量问题，需要报损，必须由督导走钉钉报损流程
C.如人为操作导致产品报损，品控部有权不予审批
D.如加盟督导巡店发现门店存在过期产品，合作门店不能向总部申请报损索赔
A.应商自提或委托第三方运输提货时，提货人本人身份证原件及一张身份证复印件、《供应商退货委托书》即可支持提货
B.操作系统发货，并打印《供应商退货交接单》，双方签字确认。与身份证复印件合订留存
C.退货组在WMS系统中进行退货单的发货操作，必须与实物完成供应商退货发货时间一致
D.交接操作需在监控设备下进行
A.直接给用户退货退款，我们要注重服务
B.已拆封条的不退换，坚绝不退换
C.优先跟用户说不退换，用户不同意的话，扣一部分钱，然后按用户所需要的型号给用户换货，还是不同意的话，不扣钱换货
D.直接给用户换货，我们亏点就亏点
A.库房生产完成后在TMS系统创建《运输计划》
B.主动发货时，退货员需在TMS系统创建《运输委托书》并打印
C.退货员与承运商，双方确认包裹数量及重量，在《运输委托书》上使用正楷字体签字确认。并注明提货交接年/月/日
D.WMS系统中操作退货单发货，务必在与供应商完成退货交接之后进行，严禁提前操作
A.总部/大区/城市/部门管理者，可通过线上发布任务给销售/主管
B.销售/主管可对收到的任务进行跟进、反馈及拒绝
C.管理者不能实时在线监控任务跟进进度和达成结果的数据情况
A.先安抚客人，问清楚客人是有什么情况，如果确实有出现严重问题，及时上报处理，注意处理时的用词
B.否认产品问题，拒绝做任何处理
C.承认质量问题描述不符，给顾客退货退款
D.直接同意顾客退款或者换货
A.总部客服驳回客户退款申请，并引导消费者到经销商门店退款
B.同步客户退款申请信息到CRM
C.经销商门店主动联系消费者，协商一致
D.反馈至总部电商，并沟通总部人员进行退款处理
A.到货时，有箱子破损，在进行仓库投诉流程中，不对此单系统收货
B.到货10箱礼盒礼袋，柜台小礼袋缺货了，先把小礼袋清出来收货
C.收货清点明细，发现有瓶香水外包装破损了，将其存储在待退仓，年中退货时一起退回
D.到货时，其中有个箱子被压扁了，在5个工作日内机内仓库投诉流程
A.介绍功能要贴近生活，给顾客感觉使用
B.介绍功能越多，顾客越会购买
C.可以介绍:外观/软件/处理器/聊天
D.目前常用处理器有:高通骁龙/联发科/海思麒麟/苹果处理器
A.总部没有审核之前，门店打电话让总部给驳回单据
B.总部已审核，需要门店走空箱流程，需要贴的信息均张贴到位并注明：下单重复。物流中心走收货、配货流程
C.不用做其他工作
