题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
顾客反馈购买的奶粉宝宝喝了拉肚子,怀疑假货,要求退货,核实收货28天,页面有标记”无忧退货”,以下处理方案正确的是()
A.已超退换货周期,建议顾客停止使用,不认可创建任务单
B.建议用户通过自助提交发起退换货申请,同步提交凭证(如医院证明),赔偿实际支付金额等额券/现金,商品无需拖回
C.若客户要求假一赔三,可创建任务单
答案
BC
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