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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

顾客要求换货---第一时间现场拍照,录制视频(录像需能反映物流外包装和商品原包装完整状况;需拍摄照片分别为:1、商品原包装上防伪溯源码,2、瓶身白色物流码,3、瓶口生产日期、批次及瓶码,照片需清晰可辨识,通过一键通上传留证----同步销单拒收,选择商品破损/质量问题----向顾客解释,客服 2h 内会联系顾客确认换货事宜----客服联系顾客确认换货事宜----客服制换货----将破损、漏液商品带回站点入站----凭换货拖机单返回始发仓入库()

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第1题
缺斤少两照片和视频标准包括()
A.2张照片、1个视频B.3张照片、1个视频C.商品的整体外包装照D.实际称重拍照E.照片需清晰看到商品外包装以及称重的重量F.商品的整体外包装以及实际称重拍视频,视频需清晰看到商品整体包装热敏贴以及称重的重量数字,同时在视频中说出实际的重量
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第2题
开箱验机以下说法正确的有()

A.酒水商品送货上门后,快递员应主动提醒顾客开箱验货

B.顾客可以检查物流外包装是否完好,打开苏宁物流外包装,检查商品外包装是否完好,是否存在漏液,是否有附送的手提袋

C.茅台酒送货过程中,如果顾客强烈要求打开商品内包装验货,可以打开商品包装,但快递员必须全程拍照,录相留证

D.如果开箱后顾客不要货,快递员现场电联客服处理,客户整个开箱验货过程,快递员必须全程录像留证

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第3题
无头件被交接方操作员接到快件后,为了便于识别及认领,需要对无头件拍摄5张照片或以上;拍照要求:正面放在电子秤上一张(照片上需体现称重重量),正面一张,外包装对角拍摄一张,外包装上面的图案或者是标志拍摄,内物拍摄并尽量附上快件品名,单张照片需要清晰可辨识;如在入仓时发现快件破损,需要按《包装操作指引V1.0》加固包装()
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第4题
关于地勘作业,以下说法正确的是()

A.项目土建工程师需在勘察单位进场作业期间的每日9:00,11:00,4:00拍摄现场作业的照片或者视频

B.土建工程师需对现场岩土芯进行拍照

C.现场勘察如出现事先未能预计的不良地质情况,勘察单位需第一时间通知工程师到现场

D.项目现场如有水域、深坑或其他不利于勘察单位进行现场作业的情况时,可根据现场情况调整勘察孔位置

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第5题
__以上未成年人办理主营电信业务须持本人有效身份证件原件办理。业务受理人需如实登记用户证件信息,并现场拍摄法定代理人照片或采集录制动态视频、存档()

A.12周岁

B.14周岁

C.16周岁

D.18周岁

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第6题
属于设备类废旧物资照片要求的是()

A.铭牌完整、清晰,出厂日期、出厂编号、生产厂家、规格型号需能辨认清楚,若腐蚀锈烂,也需拍照留证

B.设备与设备名称需在同一张照片中,以便能分清设备所属

C.设备若是发生炸柜、锈蚀严重或其他情况,需将事故部位重点拍摄

D.同一工程的设备放一起整体拍摄

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第7题
易燃易爆物品客户要求返还时,应该遵循哪些规定()

A.易燃易爆物品运输全部交由外请车运输

B.对易燃易爆物品的外包装要进行审核,出现破损的要重新包装

C.易燃易爆物品能分解的需要进行分解包装,降低其发生燃烧、爆炸事故的可能性

D.针对无易燃易爆标识易燃易爆违禁品一定要证明该货物是易燃易爆违禁品,从拍清面单-货物开箱-取出-点燃需在同一拍摄视频内

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第8题
错分、错发和抬头错处理的正确流程是哪个()
A.确认快件为问题件后,先进行问题件登记,如当天未能转出/派送,操作 人员需将快件交接给指定操作人员,并对问题件做留仓件入仓,统一存放至 指定位置保管B.要求完整清晰拍摄运单、快件六个面和破损处拍照C.拍照登记,照片需要体现一货多单的整体状况并记录完整的运单信息D.操作人员发现违禁品须立即拍照反馈,并报备代理区及总部相关部门,拍 照要求完整清晰拍摄运单、包装、内件,具体处理指引以总部市场营销中心公共 事务相关文件执行
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第9题
远程视频信息录制要求()

A.对于视频信息拍摄要清楚,关键故障现象展现完整,必要时需录制同步的人员解说

B.使用终端手持录制视频,视频时长建议在1分钟之内,以确保可以正常上传

C.需针对关键信息点(故障现象的视频、找到故障真因后的故障点视频等)的故障视频系统进行录制

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第10题
非安装类需开箱验机订单拍照上传标准()

A.规范签收面单照片

B.商品(实景)在顾客家包装完好照片

C.开箱后实物无损的正面照片

D.顾客本人照片

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