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[多选题]

小张买了一双球鞋,平台已经发货了,但是小张不想要了,那么取消订单需要支付多少费用()

A.66元

B.88元

C.89元

D.99元

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89元

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第1题
会员咖啡购买了一部手机,但是卖家一直不发货,阿里旺旺也无人回复。于是咖啡进线要求客服帮助联系商家,催促对方发货,云朵小哀怎么处理是正确的?()

A、小哀先安抚用户情绪,小哀使用客服助手搜索sop:发货物流的汇总sop让会员提供具体的订单,人工点选“卖家不发货,怎么办?”,小哀自己使用该sop内置的催促卡片功能,告知咖啡,已经帮助催促卖家发货了。

B、小哀先安抚用户情绪,然后使用客服助手搜索sop:发货物流的汇总sop让会员提供具体的订单,人工点选“卖家不发货,怎么办?”,发送该sop内置的催促卡片功能,告知咖啡可以点击“催发货”按钮,我们将以官方名义通知卖家发货。

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第2题
如果有刷手用了平台优惠券,但是已经发货了,这个时候应该怎么做()

A.无所谓,正常发货

B.马上让刷手进行退货退款

C.让买家正常签收评价

D.下次注意

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第3题
客户在云集平台购买了一双足力健的鞋反馈穿了半年出现了断底开胶的现象,客服告知超出半年不予售后()
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第4题
买家C参加了天猫D卖家的“双11”活动,买了两件衣服,一件是2400元,另一件是500元。D卖家承诺15天内发货,但是20多天过去了,C买家迟迟未收到衣服,于是和D买家客服沟通,客服回复说衣服订单量太大,备的货都发光了,要定制现做,这一批工厂发来的面料不好,他们没有用,换面料耽误时间了。之后经过一个月,C买家终于收到衣服,但是很不开心。买家收到货时系统已经自动交易成功,她对马甲服务态度感觉不满意,于是发起了售后维权。请问,她发起的是哪类售后维权()。

A.收到商品与描述不符

B.商家未按约定时间发货

C.收到假货

D.商品质量存在问题

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第5题
消费者在某店铺购买了一个枕头,付款后立刻申请了退款,客服小A通过千牛联系消费者,消费者表示正常发货即可,自己不小心点错了。但是当消费者收到货物后,申请退款,并且投诉说店铺是强行发货,这样的情况小A应该如何处理?()

A.因为消费者说话不算话,退款不合理,所以直接点击拒绝退款就可以了

B.这点运费损失对店铺而言没什么大不了,为避免不必要的纠纷,直接同意退款就好

C.打电话问消费者为什么申请退款,然后把通话录音留言在退款页面

D.把消费者同意发货的旺旺聊天记录举证截图在退款页面然后点击拒绝退款

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第6题
以下哪些人有机会在房源A的钻展上进行展示()

A.小张,房源A的维护人

B.小王和小李,房源A的V5分数前两名

C.小薛,报买了A房源钻展的经纪人

D.房源钻展无人报买,且小洪买了金贝会员选了A所在小区

E.小登,关注了A房源的经纪人

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第7题
小张购买一双阿迪的鞋子,商品描述说送一双祙子(对赠品无任何图片、文字描述),小张收到货后发

小张购买一双阿迪的鞋子,商品描述说送一双祙子(对赠品无任何图片、文字描述),小张收到货后发现赠品袜子并不是阿迪品牌,故要求商家更换赠品或退还赠品的钱款。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问是否可以支持小张的诉求?

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第8题
客户购买了一双鞋子,但是想要退,客户多次申请售后,客户询问,客服同事需要以最新的售后为准()
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第9题
A客户购买了一双鞋子,要求开具专票才能报销,B客服表示可以开专票,但是需要客户承担税点及运费,客户接受()
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第10题
我公司小张受某电厂培训教员委托,共同组织该电厂起重班的一项培训,某天,小张发现有一批学员已经签完的学时与相关程序要求的学时有差异,还缺少部分学时,但是临近春节,该批学员已经离开了电厂,于是小张为了完成任务,就将他们之前的培训签到表复印了几份,以达到完成学时要求的目的,对此,你觉得()
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第11题
下列句子中,加点的传统礼貌用语使用正确的一句是()

A.小王和小张是初中同学,毕业后一直没有见面,今日一见,小王高兴地说:久仰久仰

B.新开的超市大门上写着八个大字:物美价廉,欢迎惠顾

C.我前几日登门拜访,正巧您不在,您的家父已经把您调离的事告诉我了

D.听说你新买了房子,今天我有事走不开,改天我一定赏光拜访

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