首页 > 外语类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

《国家电网公司供电服务规范》中对营业场所环境的要求是:环境整洁,设置无障碍通道()(《国家电网公司供电服务规范》)

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“《国家电网公司供电服务规范》中对营业场所环境的要求是:环境整…”相关的问题
第1题
《国家电网公司供电服务规范》营业场所服务规范()应对业务受理中的疑难问题及时进行协调处理

A.值班主任

B.业务主管

C.客户经理

D.营业班长

点击查看答案
第2题
《国家电网公司供电服务规范》中规定:无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。这是对营业场所服务规范中实行()的要求

A.限时办结制

B.客户经理制

C.首问负责制

D.业务主办制

点击查看答案
第3题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中,规定严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开()

A.公开电价

B.收费标准

C.服务程序

D.服务规范

点击查看答案
第4题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定,供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序()
点击查看答案
第5题
《国家电网公司供电服务十项承诺》规定,国家电网有限公司严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开()

A.电价

B.电量

C.收费标准

D.服务程序

点击查看答案
第6题
《国家电网公司业扩报装工作规范(试行)》中:下列选项中描述内容属于坚持“办事公开”的原则的选项是()

A.以客户为中心,优化业扩报装流程,整合服务资源和信息资源,推行首问负责制、客户经理制,严格按照《供电监管办法》及国家电网公司十项承诺要求的时限办理业扩报装各环节业务

B.在营业场所、95598客户服务网站或通过宣传资料,公布统一的业扩报装服务项目、业务流程、收费标准等信息;配置自助服务终端,方便客户查询业务办理进程、具备资质的受电工程设计、施工单位信息以及有关政策。主动接受客户及社会的监督

C.建立有效的业扩报装管理体系和协调机制,由客户服务中心负责统一受理用电申请,承办业扩报装的具体业务,并对外答复客户。营销、发策、生产、调度、基建等部门按照职责分工和流程要求,完成业扩报装流程中的相应工作内容

D.严格执行统一的技术标准、工作标准、服务标准,尊重客户对业扩报装相关政策、信息的知情权,对设计、施工、设备供应单位的自主选择权,对服务质量、工程质量的评价权,杜绝直接、间接或者变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位

点击查看答案
第7题
《国家电网公司供电服务规范》中规定,对听力不好的客户,应适当()。

A.提高语音

B.提高音量

C.放慢语速

D.放慢速度

点击查看答案
第8题
《供电服务规范》中营业场所环境要求:营业场所设置规范服务标语和营业时间牌。()
点击查看答案
第9题
《国家电网公司供电服务规范》规定:对产权不属于供电企业的电力设施进行维护和抢修实行()的原则

A.无偿服务

B.有偿服务

C.无需服务

D.不服务

点击查看答案
第10题
《国家电网公司供电服务规范》规定,客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,校验费应由谁承担Ⅰ级)
点击查看答案
第11题
《国家电网公司供电服务规范》规定:对客户受电工程的中间检查和竣工检验不合格的,应向客户耐心说明,留下口头整改意见。()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改