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[多选题]

服务人员在餐中会主动作自我介绍,便于及时为您提供服务,介绍次数();介绍内容印象深刻

A.至多2次

B.不多于2次

C.不低于2次

D.至少3次

答案
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不低于2次

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第1题
VIP旅客登机:主动进行自我介绍,及时提供饮料、报刊、毛毯等服务,提供优先选餐服务()
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第2题
值厅服务员,每()分钟巡视旅客休息区域,检查厅内卫生状况,协助餐食供应商现场服务人员及时帮旅客清理桌面餐具和杂物,为旅客营造一个干净舒适的休息环境

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.3分钟

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第3题
五星站点也要坚持做日报,便于分析数据并及时发现隐藏的问题及时解决,如卡餐商家、尾部骑手等()
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第4题
订单接收中要做到的标准动作是()

A.每30分钟刷新一遍系统,及时接收信息

B.派工下达信息确保一小时响应,电联顾客,约定上门时间

C.联系不上顾客时,必须分时段至少尝试联系三次以上,并给顾客发短信,留本网点电话或服务人员联系电话

D.以上都是

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第5题
第一次接课需要完成以下哪些动作()

A.与上一任老师做好交接

B.在班群自我介绍

C.在班群发师资照

D.拍三小幅

E.送接班礼物(校区领取)

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第6题
没有标准在制品的机械设备在生产过程中会发生()

A.动作浪费

B.加工浪费

C.等待浪费

D.搬运浪费

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第7题
在目的部位守护中,固定岗位应设立在目的部位的()。

A.出入口

B.重要地段

C.便于控制的位置

D.人员密集区域

E.服务人员区域

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第8题
在橱柜+设计师标准工作流程中,为提升服务满意度,【量尺中】的标准动作是()

A.自我介绍、需求沟通、方案布局、客户签字、确图时间、离场短信

B.自我介绍、需求沟通、方案布局、客户签字、确图时间、礼貌道别

C.自我介绍、需求沟通、方案布局、客户确认、确图时间、离场短信

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第9题
在推荐花色前,下列哪个动作是正确的()

A.先进行报价

B.先进行探需,了解客户情况、喜好,进行针对性推荐

C.先作自我介绍

D.先讲我们花色的优势,卖点

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第10题
迎宾员在餐尾需做哪些工作内容()

A.协助服务人员进行收尾

B.将迎宾区域地面进行打扫

C.将迎宾设备进行充电

D.补充明日所需物料

E.将等位椅进行回收

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第11题
销售顾问的自我介绍错误的是()

A.双手呈送名片

B.在接递名片时应保持立正姿势,让客户感觉到销售顾问心中敬意,动作要稍慢加仔细

C.在接过名片后随处放置

D.双手拇指,压住名片两角,文字正面朝向对方

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