假设今天是10日,某订单预约上门时间是13日,师傅异常报备要求客服改约时间到今天上门,客服可以帮师傅直接更改()
是
是
A.查看订单后,客户无预约时问,立马联系操作APP
B.操作不来,与我无关,是系统的问题
C.不管,只要我上门了就行了
D.户不确定时间,预约不上我会操作预约失败,选择下次联系时间
A.立即单的起送时间为订单创建时间
B.预约单的起送时间为预约送达时间-预计配送时间
C.立即单的起送时间为订单骑士接单时间
D.预约单的起送时间为预约上门时间-预计配送时间
A.小米订单不允许出现改约
B.小米订单系统操作预约和派工时间要早于操作预约的上门时间
C.TCL订单24小时<妥投与完工时间差<48小时厂家扣款3元
D.TCL订单72小时<妥投与完工时间差厂家扣款10元
E.小米订单完工时间需在预约的时间段内
A.不用理睬,有时间在看
B.及时联系,并与客户预约双方接受的时间上门揽收
C.先取件把件拉回站点有时间在做揽收动作
D.在预约取件时间内完成揽收或者取消订单
A.5
B.10
C.30
D.60
A.考核完成订单
B.系统上首次操作预约成功的时间和完工日期一致
C.不允许出现改约
D.师傅在客户家现场APP返单
E.信息员PC电脑返单
A.工作时间内(9点-18点)需1小时内进行响应系统,非工作时间内(18点-次日9点)需次日10点前进行响应系统
B.工单异常情况及时反馈对应对接人进行处理
C.上门取件单预约当天需当天闭环,未闭环订单判定为不及时
D.送新拉旧类型工单,新机已配送,旧机必须拉回站点
A.量尺、出图、签约、下单等阶段完成都会推送消息通知消费者
B.订单预约通知推送给客户之后,就可以直接上门进行安装
C.安装验收通过之后跳转到评价页面,客户可以直接对整个消费过程进行评价
D.安装派工通知中包含安装工程师姓名,性别,联系电话,派工时间和派工地点
A.有用户签收时间24小时内与用户确认好上门时间后,再在系统预约时间
B.首约时间后,再次改约计入改约率
C.考核差评率,1、2星计入差评
D.预约当天完成封单算准时