A.置业顾问应按公司规定轮流站位,并始终保持1-2名置业顾问占位,进行客户接待准备工作
B.站岗人提前5分钟群里通知接岗人员,如因故需轮空,需在群里提前报备
C.客户进门,观察客户是否有购房意向,如无意向不主动上前问询
D.严禁以貌取人,或以任何方式冷落客户
A.已上线知客项目统一在知客平台更换置业顾问团队;未上线知客项目在翼销售系统更换置业顾问团队
B.置业顾问均在销售家中录入客户,更换置业顾问团队统一在知客平台操作
C.置业顾问团队归属涉及佣金结算,因此统一在翼销售系统操作更换团队
A.踩盘,做好项目通关,做到心中有盘,才能盘中有客,并了解项目责任驻场、客发团队,随时协助解决问题
B.带访前,按流程报备,并案场置业顾问介绍项目前提前与其联系,侧重讲解客户需求点
C.带访过程中与置业顾问紧密配合,有需求、疑问都可联系案场和客发配合解决
D.带访后,可加置业顾问微信,若客户观望未认购,梳理客户抗性原因,联系置业顾问一起解决,为复访成交做准备
A.面签时,需产权人和配偶本人到现场面签(未成年人除外),如有非产权人做共同还款人或按揭担保人的,也需到现场面签
B.如遇多家银行同时合作需公司指定阶段性签约银行,《签约流程表》表上的按揭银行须由销支人员签字确定
C.如遇银行多家银行同时合作需公司指定阶段性签约银行,签约/合同专员须收到有置业顾问、银行及销支三方签字的《签约流程表》方可进行买卖合同网签
D.对提交按揭资料滞后或不齐的情况,销售人员应要求客户在签订《商品房买卖合同》后的5日内提交全部按揭所差资料并于当天出具《承诺书》;若再逾期的,严格按《商品房买卖合同补充协议》约定追究客户违约责任