验货中错误的是()
A.当面拆包
B.取出安装单,将其中一张交由客户,将物品与客户一一核对,品牌,型号
C.适配确定,不适配订单做适配反馈,按照要求拍照片上传
D.物品摆放,产品放置零件架上,大小旧件放地上
取出安装单将其中一张交由客户将物品与客户一一核对品牌型号物品摆放产品放置零件架上大小旧件放地上
A.当面拆包
B.取出安装单,将其中一张交由客户,将物品与客户一一核对,品牌,型号
C.适配确定,不适配订单做适配反馈,按照要求拍照片上传
D.物品摆放,产品放置零件架上,大小旧件放地上
取出安装单将其中一张交由客户将物品与客户一一核对品牌型号物品摆放产品放置零件架上大小旧件放地上
A.客户期望时间内无法送达,需要致电给客户解释,提前沟通
B.卸货时核对账单,必须当面跟商户验货,出现问题及时解决并反馈
C.终止取件要报备在工作群里并拨打客服电话说明终止取件的原因
A.发现到件破损将货物及周边情况水印相机拍照,卸货时将货物移至监控下方,让监控清晰的看到破损位置,轻拿轻放,防止二次破损
B.30分钟内登记破损问题件(需上传货物码放周边情况、货物子单号、货物破损位置、货物整体4张图片)
C.破损货物监控下修复后派送,并提醒客户验货,同时拍照记录外包装破损情形再进行拆包,拆包后内物破损细节照片拍照留证,让客户在签收底单签字并备注好异常
D.破损货物,如客户拒绝签字,可手机拍照签收时上传货物送至客户处的整体图片和签收底单
A.客服经理输入客户身份证件信息,系统查找并展示客户待领取的订单信息
B.客户确定领取的订单后,系统提示客户输入账户密码
C.系统验密无误,客服经理扫描现金封包二维码,系统与订单明细中的记录进行核对,确保待领取现金封包的真实性
D.系统联网核查、客户签名确认、报送外管、扣除账户资金成功后,联动进行账务处理:借 客户账,贷101002,订单状态由已收包待领取更新为已领取
E.客服经理将现金封包交付客户,提示客户当场拆包清点现金,若发现与订单不符须当面告知
A.步骤
B.时序
C.环节
D.顺序
A.贵重物品也不能当面验货,但是需要客户签字确认
B.贵重商品为客户提供当面验货,需要仔细验货确认签收
C.贵重物品与普通商品配送操作一致
D.部分贵重物品不支持退换货,比如茅台酒
A.包裹入站->包裹出站-包裹抵达分拣
B.包裹出站->包裹抵达分拣->入备件
C.入备件-> 拆包->退款
D.上门取件->售后审核->包裹出站