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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

验货中错误的是()

A.当面拆包

B.取出安装单,将其中一张交由客户,将物品与客户一一核对,品牌,型号

C.适配确定,不适配订单做适配反馈,按照要求拍照片上传

D.物品摆放,产品放置零件架上,大小旧件放地上

答案
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取出安装单将其中一张交由客户将物品与客户一一核对品牌型号物品摆放产品放置零件架上大小旧件放地上

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第1题
以下预防商户投诉说法正确的是()

A.客户期望时间内无法送达,需要致电给客户解释,提前沟通

B.卸货时核对账单,必须当面跟商户验货,出现问题及时解决并反馈

C.终止取件要报备在工作群里并拨打客服电话说明终止取件的原因

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第2题
都谁可以拆包验货()

A.处长

B.店长店助

C.导购

D.谁有空都可以验货

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第3题
订单拆包发货,或仓库反馈需联系客户告知信息()

A.补发赠品

B.客户自身原因

C.邀评/告知/验货提醒

D.发票

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第4题
以下哪些是卸车发现破损的正确做法()

A.发现到件破损将货物及周边情况水印相机拍照,卸货时将货物移至监控下方,让监控清晰的看到破损位置,轻拿轻放,防止二次破损

B.30分钟内登记破损问题件(需上传货物码放周边情况、货物子单号、货物破损位置、货物整体4张图片)

C.破损货物监控下修复后派送,并提醒客户验货,同时拍照记录外包装破损情形再进行拆包,拆包后内物破损细节照片拍照留证,让客户在签收底单签字并备注好异常

D.破损货物,如客户拒绝签字,可手机拍照签收时上传货物送至客户处的整体图片和签收底单

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第5题
M40样品厂家到货验货时,若外包装严重破损,拆中箱验货并与总部备案,可以对彩盒及箱贴拍照,拆中箱的货物要确保信息安全()
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第6题
柜面办理,客户应提供本人身份证件,网点通过主机51102实物领取交易办理。具体步骤包括()

A.客服经理输入客户身份证件信息,系统查找并展示客户待领取的订单信息

B.客户确定领取的订单后,系统提示客户输入账户密码

C.系统验密无误,客服经理扫描现金封包二维码,系统与订单明细中的记录进行核对,确保待领取现金封包的真实性

D.系统联网核查、客户签名确认、报送外管、扣除账户资金成功后,联动进行账务处理:借 客户账,贷101002,订单状态由已收包待领取更新为已领取

E.客服经理将现金封包交付客户,提示客户当场拆包清点现金,若发现与订单不符须当面告知

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第7题
在邮局,当面进行包裹邮寄的流程一般是:取包裹单→购买标准包装箱→装箱密封→填写包裏单一交寄手续一收回执单。 每个小过程都有明确的任务,我们看到,它的全部过程可以分解为若干个小过程,每个小过程都有明确的任务。我们把这些小过程称为()

A.步骤

B.时序

C.环节

D.顺序

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第8题
以下对跟客户验货描述正确的()

A.客户在店当面跟客户验货

B.客户不在店在监控下打开包装

C.客户在店无需跟客户验货

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第9题
上门配送时如果遇到贵重商品怎么操作()

A.贵重物品也不能当面验货,但是需要客户签字确认

B.贵重商品为客户提供当面验货,需要仔细验货确认签收

C.贵重物品与普通商品配送操作一致

D.部分贵重物品不支持退换货,比如茅台酒

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第10题
()火车转运作业规范的总包邮件内部处理环节中,应按开拆总包邮件的要求开拆汇封袋,对开拆出来的邮件,按照接收局名分剔堆放

A.正确

B.错误

C.选项367

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第11题
下列流程顺序符合Promise逆向全流程顺序的有哪些()

A.包裹入站->包裹出站-包裹抵达分拣

B.包裹出站->包裹抵达分拣->入备件

C.入备件-> 拆包->退款

D.上门取件->售后审核->包裹出站

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