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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列员工行为规范中,属于办公室人员及客服红线标准的是()

A.以权谋私、营私舞弊、索贿、受贿、欺诈,或利用职权间接获利的行为

B.挪用或盗窃公司或客户财物

C.窃取或泄露客户资料或隐私

D.遇到工作职责交叉或模糊事项时,推三阻四,不执行上级指示

E.私自接受客户赠送的物品

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ABC

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第1题
进入园区行为规范要求()

A.车辆盲区严禁逗留人员及盲区指挥

B.严禁酒后驾驶,行驶中严禁吸烟、饮食和闲谈

C.发车前必须绕车一圈进行安全检查

D.园区内禁止人员追逐打闹、吵架斗殴

E.员工严禁从7号库、8号库中间通行, 所有人员进入园区走人行通道

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第2题
《石油工程技术研究院业务外包人员疫情期间行为规范(试行)》包括下列哪些内容()

A.从严控制人员流动

B.不在网络发表、传播任何与疫情防控相关的虚假、消极和隐秘信息

C.必须全力配合工程院疫情防控工作

D.必须严格执行办公室、会议室、食堂、公寓等重点场所的防疫规定

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第3题
客服人员行为准则主要阐述的是推广人员在实操过程中的行为规范下列正确的行为是()

A.禁止对用户恶言相向,禁止对客户威逼利诱,禁止对用户坑蒙拐骗

B.坚持完成工作指标,完成日常工作业绩

C.简单的事情重复做,任何伟大的成就都源自微不足道的开始

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第4题
《公司办公室职场行为规范》中的办公行为应该做到()

A.办公区内大声喧哗

B.在办公区域讨论私人问题

C.文明用语,自觉维护公司及自身形象

D.上岗穿拖鞋、休闲短裤

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第5题
下列属于客服贵宾接待员参观讲解工作要求的是()

A.熟悉掌握民族宫各区域讲解词知识及情况

B.妥善保管茶水间各类设备设施,出现损坏、遗失等情况及时上报,下班后将物品收入柜中并上锁,外借物品及时签字登记

C.负责指导和监督清洁人员的工作,维护参观区域内的清洁

D.熟悉接待服务流程及服务标准, 做到礼貌迎送、服务周到、细心讲解

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第6题
以下哪种行为不符合公司行为规范()

A.最后离开办公室的员工应关闭电源、打印机、空调、锁好地锁或门锁

B.员工穿正装,穿着大方得体、注意仪表整洁

C.女职员上班勿化淡妆,需要化浓妆,使用浓烈的香水

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第7题
当发生冰雹时()

A.客服通知在家的业主将私家车开到车库,户外易受损物品进行搬运或包裹,人员减少户外活动

B.工程部维护水、电、气相关设备,保证园区正常使用

C.秩序检查园区有无车辆露天停放,保护室外道闸设备及监控探头,将损失降到最低

D.环境部驱赶家禽进窝,对物业办公室、客服玻璃天窗,和园公寓车库、监控室顶棚、进行遮挡。户外作业人员坚守岗位

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第8题
下列选项中属于外部招聘优点的是()

A.外部招聘人员可能带来有利于企业发展的新理念和新思维

B.能节约大量的招聘和选拔时间及费用

C.调动员工积极性,培养员工的忠诚度,激发员工的工作热情

D.对招聘对象是否适合该工作判断更加准确

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第9题
节约用电,加班人员下班后各部门应及时关闭电脑及照明灯,锁门。各独立办公室员工离开或外出时,应随手关灯、锁门()
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第10题
以下属于门店红线考核的项目是()

A.门店资质,原料控制,老鼠、蟑螂控制

B.行为规范,异物控制

C.工器具脏净混用、垃圾分类

D.外来人员及后堂禁止拍照管理、员工餐管理

E.作假行为

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第11题
请判断以下说法是否正确:员工入职时,应了解公司福利假期相关规定、公司人员优化相关制度、利益冲突相关规章制度、公司辞退相关制度、集团保密相关制度、员工安全相关指引、违规违纪责任追究相关制度及所属部门其他各项规章制度或行为规范等,注意签署员工规章制度承诺书,以上说法是否正确()
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