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[多选题]

有关会员制度描述正确的是()

A.会员卡我们分普通卡、贵宾卡、金卡、钻石卡

B.金卡累计购物满3000,钻石卡累计购物满5000元

C.扫二维码即可入会,新入会可领取20元代金券,不限期使用

D.升级金卡赠送300元代金券,限期30天使用

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AB

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第1题
有关19年新会员制度描述正确的是()

A.会员卡我们分普通卡、贵宾卡、金卡、钻石卡,至尊卡

B.金卡累计购物满3000,钻石卡累计购物满5000元,至尊卡累计购物满1万元

C.扫二维码即可入会,新入会可领取20元代金券,不限期使用

D.升级金卡赠送300元代金券,限期30天使用

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第2题
对于持有Priority Pass 电子卡或二维码的旅客,首先询问会员是否携带实体会员卡,若会员仅持有电子会员卡,而没有实体会员卡,请在到访记录单上清晰地写明会员卡号、会员姓名及有效期,并在到访记录单右上角标注“DMC”, 检查无误后请会员确认签名。(正确)如Priority Pass会员询问有关同行宾客、儿童或会员收费的费用问题,请勿与会员当场讨论,请通知会员与发卡公司或Priority Pass联系()
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第3题
以下描述正确的是()

A.会员卡包的优惠券有效期是12个月

B.银钻卡会员礼包的早餐抵用券有效期3个月

C.金钻卡会员礼包的套房升级券有效期3个月

D.银钻金钻会籍有效期是激活日起一个顺延年内有效

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第4题
关于会员卡描述不正确的是()

A.会员积分10元相当于1分

B.11日可以打折也可以积分

C.享受会员价,积分兑换零食

D.会员卡是一张储值卡

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第5题
关于会员与办卡话术,描述错误的是()

A.非会员购买的客单价会更高,而且购买的频次会更多

B.您好,办一张我们店的会员卡,逢8就可以享受88折优惠,而且还有会员专享价商品,是很实惠的,只要报一下手机号码就可以,很快的

C.会员消费还可以积分,积分可以兑换礼品或者当钱花,办一张是很实用的

D.而且我们连锁门店通用,您到了其他的门店报一下手机号也可以查得到

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第6题
黑鲸会员3.0 爱奇艺版本&4.0腾讯视频版本描述错误的是()
A.4.0版本较3.0有如下更新:爱奇艺VIP月卡变更为腾讯VIP月卡,领取方式为直冲B.因机场、火车票相关权益的使用需有微信和小程序内对应的待出行订单,金服无法查询客户的待出行订单,若黑鲸会员客户咨询机场、火车票等相关权益的使用时,告知须有待出行订单才可领取,告知后仍无法解决客户问题的,只能升级专员处理,不可以转给对应事业部C.有效期内,一个手机号只能购买一份黑鲸会员卡,黑鲸会员卡到期后,客户可再次购买黑鲸会员卡D.如遇客户咨询黑鲸会员+景区plus联合购买,咨询景区plus相关权益,请直接转接景区
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第7题
作为宜家的收银员,以下做法正确的是()

A.如果顾客忘记带会员卡,则本次购物不可积分

B.如果会员顾客购买的不是会员商品,则不可帮顾客刷会员卡

C.告知顾客小件商品放在传输带上,黄袋放黄筐中

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第8题
当会员反馈未收到会员卡,通过CRM查看卡已退回时,正确的处理方式是()

A.提交补卡工单

B.等待会员后台外呼邮寄

C.让会员联系快递公司

D.挑卡再邮寄

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第9题
对于药店会员卡,下列说法错误的是()。

A.发展会员,是促进药店持续发展的有效方式之一

B.会员积分卡在一定程度上降低顾客的消费,同时也能促进药店的营业能力,是一种双赢手段

C.会员利用会员卡获得的药品优惠,是顾客购买药品时,超越药品质量的唯一考虑因素

D.会员卡在一定程度上,可将药店和顾客的关系维系的更紧密

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第10题
关于积分制,下列说法正确的是()

A.只要出示会员卡即可积分,不管是会员卡余额还是现金消费均可

B.非本人使用会员卡余额,消费仍产生积分

C.消费1元产生1积分

D.积分兑换仅限会员本人持身份证参与积分兑换

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第11题
会籍有效期由原先永久有效变为一年有效,目的是()

A.低频会员降级,门店会员权益成本降低

B.门店每年都可向会员销售会员卡

C.加强用户升保级意识,提升复购

D.以上都正确

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