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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

贷款出现欠息之后,并了解到客户接下来可能都归还不了贷款,多久邮寄或上门签署催收通知书()

A.当天

B.过三天后

C.当月最后一天

D.下次收息日

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A、当天

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第1题
客户出现哪些情况应立即进行现场检查()

A.对公客户评级下降的

B.出现停产、半停产状况

C.贷款发生逾期(含欠息及其他银行贷款逾期情况)、展期及对外担保出现不良

D.借款人或保证人所属于行业经营情况呈现下滑趋势,或受国家政策影响较大的,比如环保因素

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第2题
关于贷款的注意事项说法正确的是()

A.客服应了解并熟知分期消费操作流程,严禁客服与客户一起从事骗贷行为

B.客服应明确告知客户办理贷款及退费可能加收的手续费,应提示客户按期还款

C.办理贷款过程中,客服人员可以指导,但不可代替客户操作

D.客服务必站在咨询的角度,协助完成收单

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第3题
“微商贷”借款人提款可通过柜台、手机银行等渠道进行提款,系统自动进行提款审核,当客户在农信机构融资已出现()及()的,系统自动控制并拒绝提款。

A.违约

B.正常归还本金

C.欠息

D.正常归还利息

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第4题
遇到客户投诉或服务纠纷,厅堂人员应及时受理客户诉求,第一时间介入并妥善处理,引导客户到洽谈室或其他相对独立的区域,安抚客户情绪,详细了解相关事因及客户诉求,积极采取应对措施,及时化解矛盾。对可能引发声誉风险的投诉或突发事件,应及时向网点当班负责人报告,并协助处理()
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第5题
贷款罚息是因为客户欠息,而需向客户收取的惩罚金额()
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第6题
综合信息查询>贷款情况查询>贷款合同查询项下“单客户贷款合同查询”结果包括单客户的贷款品种、贷款用途、审批金额等合同台帐情况、()、是否展期、欠息等。

A.已发放金额

B.贷款余额

C.已收回金额

D.不良贷款余额

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第7题
澳大利亚购房贷款流程()
A.选中房产,签署合同,支付首付款B.成交前六个月,选择贷款机构,联系贷款经纪人,根据经纪人的要求准备相关材料,提交材料审核,不同贷款机构所需材料有些许差异,一般的基础材料包括:贷款申请表,身份,护照扫描件,个人征信报告,购房合同,存款证明等C.审核通过,收到并签署贷款预批信(期间可能需要客户到澳洲当地开通银行账户)D.估价,贷款全批,签署贷款合同,等待银行放款
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第8题
目前了解到有部分光猫有用户数限制,可能是6~8个终端。超过之后可能新接入的终端能获取到IP,但是上不了外网。如果我们的路由器为路由模式则不会受这个限制()
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第9题
贷款管理项下的“客户利息总账查询”查询出的内容包括本年累计应计利息,本年累计收息,本期应计利息,本期收息,本期实收利息,()。

A.当前欠息余额

B.加罚息金额

C.减免息金额

D.当前欠息天数

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第10题
商业银行给集团客户贷款时,应在合同中约定,贷款对象有()情形的,贷款人有权单方决定停止支付借款人尚未使用的贷款,并提前收回部分或全部贷款本息。

A.出现重大兼并,收购重组等情况,贷款人认为可能影响到贷款安全的

B.提供虚假材料或隐瞒重要经营财务事实的

C.未经贷款人同意擅自改变贷款原定用途,挪用贷款或用银行贷款从事非法,违规交易的

D.拒绝接受贷款人对其信贷资金使用情况和有关经营财务活动监督和检查的

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第11题
了解买家客户的全部需求后,接下来非常重要的一步是确认客户的主要需求()
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