题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户来电反馈顺丰月结服务公众号问题，客服无法一次性解决，如何处理（）
A.客诉系统保存
B.发协议跟进发起工单
C.发起个性化工单
答案
发“协议跟进”发起工单
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.发协议跟进发起工单
C.发起个性化工单
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发“协议跟进”发起工单
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A.记录申请信息发邮件给地区销售服务专员
B.记录申请月结的客户全称、地址，公司名称、申请月结的城市，联系电话以及客户的时效要求等，发起协议跟进工单
C.客诉系统保存
A.引导客户联系金融热线：9533883
B.正常工单跟进
C.以上都正确
A.告知客户有机会获得， 具体以实际到账为准
B.无法兑奖的客户，将客户账号名、地址，电话、中奖信息发送给主管，统一发工单兑奖
C.您这边耐心等待，系统会在30个工作日内发放完成
A.告知客户，店内的货源情况、销售情况，都以销售店为准，客服无法干预
B.尝试与客户周旋，试探客户底线，尝试让客户放弃投诉
C.协助客户与销售店沟通确认，货源问题申请调货
D.安抚客户，答应受理客户的问题，有结果后尽快回复
E.如果店不配合处理，与管理人员反馈
A.电联收方核实复客
B.发起工单
C.回复客户告知无法处理
