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[多选题]

什么情况下使用上报到店()

A.到商家附近或者路过就点

B.到店就点

C.到店商家未出餐,点击上报到店并询问出餐时间

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到商家附近或者路过就点

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第1题
什么情况下可以操作“上报到店”()

A.随时可以操作

B.距离站点100米

C.距离站点50米

D.到达站点

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第2题
骑手上报到点的距离()

A.须到达商家,且上报到店的距离不超过500米范围以外

B.超出商家500米以外,不算违规操作

C.未到商家可点上报到店

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第3题
骑手在接到新订单后,距离商家500米以上,随意的点击上报到店/点击取货罚款100元每单()
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第4题
上报商家出餐慢的条件是哪些()

A.到达商家处

B.上报到店5分钟后

C.到达商家的预计出餐时间后

D.上报次数未满5次

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第5题
接单后到店发现未出餐怎么办()
A.点击-【商家出餐慢】,如果继续取餐配送超时,点击app-【我的罚单】,申诉理由选择【商家出餐慢】,写清上报到店时间及取餐时间!但请注意,因本单超时导致后面订单超时的,后续订单无法申诉B.点击【上报到店】,然后辱骂商家和顾客,联系顾客取消订单C.点击【上报到店】,然后去送别的餐,送完了再慢悠悠回来取餐
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第6题
商家无餐/少餐骑手需要如何报备()

A.骑手已点上报到店,未点取货

B.订单超时之前,骑手电联客服报备

C.订单超时之前,APP进行提报

D.客服核实情况属实

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第7题
上报到店,到店取餐,应在骑手到店后第一时间操作()
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第8题
以下关于报备商户出餐慢哪项是正确的()

A.已到店至少5分钟

B.已到商户预计出餐时间

C.在商户处进行报备

D.在建议到店时间之前上报到店 报备好处 延长配送时间

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第9题
遇到卡餐商家,后台下列做法正确的是()

A.订单正常到店情况下,要求骑手报备商家出餐慢

B.为了确保完成率,哪怕订单严重超时也要骑手进行配送

C.订单未及时到店的情况下,要求骑手直接点到店取餐,后与顾客协商处理

D.报备出餐慢后超时仍未出餐,投诉后进行标记异常

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第10题
骑士到达商户位置,点击到店时出现红线行为,经查看商户位置发现商户位置不准,骑手操作正确的是()

A.骑手在软件上操作拍照点到店,并且拍清晰的商家牌匾进行到店

B.骑手可以拍小票进行到店

C.拍商家内部环境,没有明显标识也可以

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第11题
转接按钮在什么情况下可以使用()

A.用户咨询境外商品问题

B.用户咨询三方产品问题

C.用户咨询生鲜水果类问题

D.商家来电咨询问题

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