题目内容
（请给出正确答案）
A.无需理会，正常配送
B.联系顾客致歉取得谅解，并表示马上送到
C.联系商家要求拒绝退款，再联系站点协助处理
D.客户退款无需配送，将餐品返回商家
答案
联系顾客致歉取得谅解并表示马上送到联系商家要求拒绝退款再联系站点协助处理
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A.如果已经取餐，第一时间点送达，不用管距离
B.点完送达之后马上联系站长处理，站长承担所有责任
C.如果没有取餐，第一时间点取货并联系商家先不要操作，然后一直点送达直到点送达成功
D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单，可以不用理会退款申请，继续送其他单
A.打电话给商家不要做任何操作，然后在联系后台处理
B.打电话联系客户，解释原因，取得理解，继续配送
C.客户态度强硬，坚决要退款，线下微信赔付，然后到客户系统定位地点在去点击送达
D.继续配送，跟我有什么关系
A.1、送太慢了，等太久了
B.2、骑手通知我无法配送
C.3、骑手沟通态度差
D.4、无骑手接单
E.5、餐品撒漏/包装破损
F.6、配送太慢、不想要了
A.顾客不管以什么理由申请退款，叫配送原因取消单
B.顾客以送太慢，等太久申请退款，叫配送原因取消单
C.顾客以骑手通知我无法配送申请退款，叫配送原因取消单
D.顾客以骑手沟通态度差申请退款，叫配送原因取消单
A.订单详情有延字标签，鼠标定位到延字展示的为专送兜底延单或尾单延单
B.订单取消时间或申请退款时间未超过新的考核时间
C.取消原因为送太慢、等太久，或配送员取餐慢，或配送员送餐慢
D.订单无刻意改派行为
A.没有骑手接单
B.送太慢了，等太久了
C.骑手通知我无法配送
D.骑手沟通态度差
E.餐品撒漏
F.骑手通知我无法配送，商家还没做餐
