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[多选题]

某快件客户要求10日12:01--18:01派送。后客户来电要求提前到9号下午派送。应该怎么操作才合规()

A.操作客户声音-响应-选择客户要求立即派件

B.联系客户滞留,然后再请客户驳回该滞留,最后按照派件驳回处理

C.滞留代码7,然后按照客户要求时间派送

D.拒绝客户提前派送要求,按照改派要求时间派送

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操作客户声音-响应-选择客户要求立即派件联系客户滞留然后再请客户驳回该滞留最后按照派件驳回处理

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第1题
快件为香港本地件,2月8日快件已派送成功,派件当天客户来电反馈物品损坏,要求我司跟进,我部理赔同事一直与客户联系,协商理赔事宜,但一直无果,后续客户在2月10日再次来电,要求我部理赔组同事跟进,理赔同事上班时间正确的是()

A.周一至周五0900-1800点

B.周一至周六0900-1800点

C.周一至周日0900-1800点

D.周一至周六0800-2030点

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第2题
快件承诺时效为1月9日12:00,1月9日12:15快件首次出现滞留原因代码25收方地址偏远,,收方客户1月9日12:35来电要求尽快派送或核实派送时间,应发起()

A.优先中转

B.优先派送

C.时效延误

D.信息不符

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第3题
某客户于2008年4月5日中午12:00在我行柜面申请办理一卡通口头挂失,我行业务人员应告知客户:该口头挂失将于()自动失效,此前应续办挂失手续。

A.4月9日日终后

B.4月10日中午12:00后

C.4月10日日终后

D.4月10日晚上批处理后

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第4题
某快件客户声音要求网点自取,收派员未联系客户直接滞留83。后客户来电称其未要求自取,投诉我司不上门。请问该投诉是否界定我办不上门服务类()
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第5题
即将上线的“六月升金好礼钜献”活动,某客户须同时满足以下哪些条件,方可于7月1日至10日期间领取活动礼品()

A.2019年12月月日均AUM小于5万

B.2020年6月月日均AUM大于等于5万

C.2020年5月月日均AUM小于5万

D.2020年7月时点AUM大于等于5万

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第6题
关于超长超重附加服务费说法错误的是()

A.对应产品参考时效多加1-3个工作日,视具体情况而定

B.二档收费标准的快件自2020年3月10日起实行暂停收寄,恢复时间另行通知

C.达到一档超长超重标准的单件快件,按固定费率260元/件收费

D.散单、月结客户均可以寄递

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第7题
某单派网点需当日签收。某快件物流最后四条记录为8月10日11点到件,8月11日上午首次扫描“延迟送—联系不上明日送”,8月13日派送与签收扫描。该件被智能延误抓取,并且可被人工投诉问题件延误()
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第8题
客户更改派送时间12:00-18:00,而快件出仓交接15:00,小哥需在17:00前完成妥投或标记()
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第9题
快件正常签收超出()后提出索赔要求的,我们不接受索赔

A.24小时

B.12 小时

C.1个工作日

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第10题
某客户2007年1月初购买了9万元A股票,若他计划在1年以后可以获得12万元,那么该客户要求的报酬至少为()

A.23.78%

B.33.33%

C.35.12%

D.37.91%

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第11题
假设某游戏客户,日均预算5000元人民币,返点为10%,首日ROI要求为12%,请问以下描述正确的是()

A.首日充值660.00元可达到客户首日ROI要求

B.首日充值600.00元可达到客户首日ROI要求

C.首日充值545.45元可达到客户首日ROI要求

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