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第4题
关于电子发票，以下说法正确的是（）
A.消费小票有二维码，扫码开票，费用799元/年/品牌，不限数量
B.消费小票有二维码，扫码开票，费用799元/年/门店，不限数量
C.商家提供二维码，扫码开票，费用799元/年/品牌，不限数量
D.商家提供二维码，扫码开票，费用799元/年/门店，不限数量
第7题
以下关于扫码缴费退款说法正确的是（）
A.客户扫码扫码缴费成功后，若支行有需要，可以登录智能柜台系统（电脑端）通过扫码缴费退款操作功能申请退款
B.退款需要智柜一审或二审人员操作，再由其它二审人员复核后才能完成
C.退款金额正常三个工作日内原路退还
D.原路退还即支付宝或微信通过银行卡支付，则退回银行卡，通过余额支付，则退回支付宝或微信的余额
第8题
日常技能训练流程包括的内容有哪些?()
A.设置、维护培训项目、发布培训课程、视频学习
B.完成配套的客观题的练习
C.落实培训实施:线下扫码签到;上传培训操作视频，项目负责人批改作业
D.定期技能考核:线下+线上
E.以上都是
第10题
防范查签收、派件未知会，派件端需（）
A.非收方本人签收的快件，务必使用巴枪代签功能
B.通话录音
C.电签规范：必须正楷签字，他人代签时注明代字样
D.未经过客户同意不可私自将快件放置便利店、快递柜、代理点、门卫、前台等场所
E.扫码签收
第11题
智能柜与无人货架的区别有哪几项是错误的（）
A.无人货架有货损，智能柜没有货损
B.无人货架的商品直接投放，智能柜商品需要学习后才进行投放
C.智能柜的容量跟无人货架一致
D.智能柜是扫码开门，无人货架是扫码直接购买
