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[判断题]

对企业经营状态异常的客户,运营人员应及时核实客户资料,通知客户销户或进行有效账户控制,禁止发生非柜面业务()

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第1题
重大事件由()主动上报,逐层升级过程中管理人员需对异常、突发、存在风险事情及时预警及管控,对自身工作岗位职责及要求严格对待,时刻围绕客户体验,做好运营保障工作

A.总经办

B.行政部

C.异常部门

D.总部

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第2题
设备操作过程中如出现可疑结果,应如何操作()

A.应立即停止使用,并填写《仪器设备异常处理单》

B.由设备管理员及时标识、处置,防止误用

C.同时由技术负责人组织相关人员检查分析这些缺陷或偏离对以前检测质量的影响,执行《不符合检测工作的控制管理程序》,落实有关措施

D.经修复后的仪器设备须进行重新校准,确认其状态正常后才可投入使用

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第3题
装维人员离职后,应及时将其在运营支撑系统中的工号状态改为()后,该人员将不再接受工单,但酬金可正常结算

A.有效

B.失效

C.锁定

D.离职待结算

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第4题
为控制开立空头支票以下说法正确的是()

A.我行支持账户余额不足短信提醒服务,从而防止非故意签发空头支票的行为

B.网点可使用ZF6036交易按时查询当日待退票信息,及时告知客户补存款项

C.使用ZF6038交易可查询最终处理结果,网点如发现客户有违规签发支票行为,应及时通知网点负责人,安排人员上门了解企业经营情况及违规签发支票的原因

D.如客户信用恶化,则收回未签发空白支票,已开出尚未解付的支票则无需处理

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第5题
针对本门店标准化要求,以下描述正确的是()

A.资料柜应处于日常闭锁状态

B.办公区域人员离开无人值守时应确保桌面无重要物品资料并闭锁屋门

C.严选场地内所有人员均需到指定吸烟区域吸烟

D.无市场专员的场地,严选运营人员应定期检查市场营销物料是否过期及时更换

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第6题
发现设备异常及故障情况时,监控员应初步分析判断,并通知现场运维人员尽快核实,同时记录异常或缺陷信息及现检查场情况,缺陷消除后,现场运维人员应及时汇报值班监控员()。

A.执行情况

B.消缺情况

C.完成情况

D.设备状态

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第7题
主检医师每日对体检结果进行汇总、综合分析后,筛査出有意义的异常结果,提出进一步诊治意见,发现有临床危急值或重大阳性体征及时告知客户服务组相关人员追踪()
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第8题
关于醉酒乘客车站处理办法,以下描述正确的是()

A.车站发现醉酒乘客后,如该乘客有人陪同且能独自站立、头脑清醒时,车站工作人员需叮嘱该乘客陪同人沿途照顾好醉酒乘客,情况严重的请乘客改乘其他交通工具

B.如该乘客无人陪同,且神志不清、行动不自如时,车站工作人员应阻止其乘坐列车,陪同乘客至监控覆盖的安全区域休息,安排同性员工进行看护,通过询问、查看等方式联系其家属前来接应

C.如遇乘客不省人事、身体出现其它异常,或无法与乘客家属联系时,应及时通知驻站警辅人员到场,并立即拨打120处理

D.如醉酒乘客对车站工作人员或对他人人身、财产或者对公共安全造成危害的,严重影响其他乘客安全及轨道交通运营安全时,车站应立即移交驻站民(辅)警进行处理

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第9题
客户管理部发起异常处理流程后,接下来流程会转到哪个审批人()

A.实施人员

B.财务人员

C.运营经理

D.销售人员

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第10题
成交后销售人员会和客户签订正式合同,跟踪订单货物所处状态。其中()是指销售人员对内部生产情况进行跟踪,并及时向客户汇报生产进度情况。

A.接单

B.确认订单

C.跟单

D.出货

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第11题
反洗钱工作要求严格落实识别要求,提高识别质量,包括()

A.与客户建立业务关系时,应做到全面的尽职调查和情况了解,全面登记客户信息

B.在后续客户服务期间做好客户信息的持续识别,及时更新客户情况

C.存在一人操作多个账户、员工代客理财、配资等异常情形

D.发现客户有可疑的情况,不主动报告合规人员

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