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第2题
以下说法正确的是（）
A.店东同时管理几家店，这种情况下『陪看』是按店面为单位
B.展位带看加分中，维护人自己带看不加分
C.拉新渗透系统自动发送的IM消息给业户业主，客户业主进行了首次回复也会算IM1分钟响应的分数
D.维护人确实陪看过这个成交房源，但是他是陪其他带看人看（非成交人）会加展位分
第3题
目前IM消息咨询客户的成交量逐渐超过400来电，因此经纪人海螺提高IM消息回复速度，做了以下动作，哪些是可取的（）
A.设置自动回复用语，1min不响应就发送自动回复
B.针对客户经常的问题，添加各种情况下的常用语，包括标准开场白，房源介绍等
C.将A+APP里的消息提醒全部设置为打开
D.将A+APP放到微信旁边，每次打开微信前，先检查IM消息
第4题
当经纪人小明在给客户打电话的时候突然接到一条IM消息，此时小明错误的处理方式是（）
A.挂掉电话，马上回复IM消息
B.先把电话打完了来，再去回复IM消息
C.电话打开扩音模式，然后切换到IM聊天界面，同时给客户回一条消息并说明下此时情况，等到电话结束以后再及时去联系客户
第5题
以下说法正确的是（）
A.经纪人设置自动回复，可以算作是回复客户
B.如果在5分钟之内没有回复客户，将会接收到一条信息推送
C.IM响应率的考核时间段是全天24小时
D.针对IM消息的考核目前不涉及展位关黑
