题目内容
（请给出正确答案）
A.告诉客户这个修不了，凑合着用吧
B.和客户解释一下原因及自己遇到的困难，并承诺24小时内给客户答复
C.拍两张照片后直接走，不和客户说什么问题
D.不主动和客户沟通，万一客户问，就说反馈给公司了，后面是其他人处理
答案
B、和客户解释一下原因及自己遇到的困难，并承诺24小时内给客户答复
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A.告诉客户等着吧，我过两天来修
B.拍两张照片后直接走，不和客户说什么问题
C.和客户解释一下原因及自己遇到的困难，并承诺24小时内给客户答复
D.告诉客户这个修不了，凑合着用吧
A.需与客户确认满墙或不满墙安装在进行测量
B.需与客户确认不做满墙时，单边导轨是否需要延长10~20cm，避免窗帘收起时会阻挡部分窗户
C.客户家里之前装有罗马杆，安装我们的电动导轨需拆除之前的罗马杆并且窗帘布需要改为带挂环窗帘布
D.如果客户家里目前还是毛坯房，则建议客户装修完毕再预约师傅上门安装，安装墙体要木工板或者石墙，空心墙体和石膏板不能承重
A.重复来电
B.重复投诉—未跟进
C.重复投诉—跟进中，未有解决方案
A.特殊情况、无法预防
B.告知林女士洗衣机要等待配件，不要投诉
C.告知林女士反馈一下室友维修的情况，并同时电话联系报修人黄先生告知配件等待情况
A.引导师傅直接向客户索取核销码
B.直接将订单更改为空跑，让师傅点击完成
C.引导师傅向客户收取空跑费
D.客服完成原工单，实际安装数量为0，对于新生成的工单再做取消动作，不需要师傅在APP上操作完成。不能够直接删除SKU
E.添加空跑费，我司为支付方
