题目内容
（请给出正确答案）
A.保险公司要在全系统内对不合理证明资料问题开展自查整改，并坚决予以杜绝
B.保险公司要简化优化服务流程，创新服务方式，为群众提供高效、优质、便捷的理赔服务
C.相关当事人因主观原因无法出具证明事项的，保险公司应主动考虑要求其提供具有同等效力的证明资料替代
D.各保监局要进一步加强保险理赔服务监管，有针对性地开展现场检查，并将有关情况纳入保险公司分支机构的分类监管
答案
B、保险公司要简化优化服务流程，创新服务方式，为群众提供高效、优质、便捷的理赔服务
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A.保险公司内部管控显著改善，公司经营存在的业务财务基础数据不真实问题得到有效遏制。
B.保险公司条款费率报行不一，未经申报擅自改变条款费率或以各种手段变相降低费率的行为基本得到解决。
C.理赔难问题得到彻底解决，提高客户满意度。
D.建立健全规范的理赔服务标准和理赔流程， 保险消费者对保险公司恶意拖赔、 惜赔、无理拒赔等行为的投诉明显下降。
A.财政部门
B.国资委
C.人民银行
D.银行保险监管部门
A.故意编造未曾发生的保险事故进行虚假理赔
B.故意扩大保险事故损失范围虚增赔款金额
C.将及赔案无关的费用纳进赔案列支
D.及汽车修理厂等单位合谋骗取赔款
A.严格规范保险销售行为
B.切实改进保险理赔服务
C.大力加强互联网保险业务管理
D.积极化解矛盾纠纷
A.核对关系证明文件
B.走访
C.查验
D.获取保险销售人员书面声明
A.要约结束之日
B.投保人收到保险单并书面签收之日
C.保险双方签订保险合同当日0时
D.保险双方签订保险合同当日24时
A.管理费用
B.人员成本
C.保险责任准备金
D.其他业务支出
A.3日
B.3个工作日
C.5日
D.5个工作日
A.《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》(简称“90号文”)
B.《关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》(简称“3号文”)
C.《商业银行代理保险业务监管指引》(简称“监管指引”)
D.《人身保险销售误导行为认定指引》保监发〔2012〕87号
A.停止接受新业务至少6个月
B.责令撤换负有直接责任的高管人员并依法罚款
C.情节严重的吊销经营保险业务许可证
D.限制业务范围
