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BCD
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更多“对使用《焦点投诉业务管理》为客户屏蔽端口，以下说法正确的是（…”相关的问题
A.数据收集：手机商界：【全省】【11月4日】手机商界屏蔽需求汇总
B.NGBOSS-焦点投诉管理
C.发000到10658000端口进行业务屏蔽
A.1、任何人、任何时间不得使用外设端口办理未经审批的产品和业务
B.2、不得违法违规收集、传输、加工、保存、查询、使用客户信息
C.3、严禁随意更改、删除、拷贝、复制、打印、传递个人客户信息
D.4、严禁个人存储设备接入营业用终端
A.根据采编口径解释认可：移动业务→基础服务→网络安全→垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→违法类，预处理成功
B.根据口径解释不认可：提单，移动业务→基础服务→网络安全→垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→违法类
C.客户不认可可以让客户到营业厅处理
D.客户认可无需提单
A.第一步：查询解释，重要执行点：扣费业务具体使用时间及业务名称
B.第三步：屏蔽，重要执行点：是否主动与客户确认屏蔽业务功能
C.客户要求不再出现此类扣费的，通过全网自有业务--自有业务受理为对应业务进行屏蔽
D.客户表示未对已扣费自有业务进行过任何操作，对扣费不认可，可执行退费（单倍）
E.第二步：退费后查证，重要执行点：退费科目及金额是否与承诺一致
F.根据客户账单、全网自有业务查询平台、梦网详单进行核查
