当遇到用户表示接到营销电话开通业务,要求取消时,我方通过系统查询没有记录,我们直接让用户关注即可,是否正确()
是
是
A.短信炸弹应急防护
B.呼死你防护
C.高频骚扰电话拦截
A.本地投诉->固网业务->宽带业务->光宽->开通/变更/停用问题->装、拆、移机不及时
B.业务工单->信息传递->宽带营销
A.主动打电话来提出退款的都是骗子,打110举报他
B.按对方要求下载APP开通借贷业务
C.扫描对方发来的二维码或条形码
D.告诉对方收到的短信验证码
A.按解释口径解释,同时收集用户预约时间、预约信息截图(如无法提供则备注),记录用户诉求,转分公司核实
B.留单类型:投诉留单-.>光宽/ADSL/LAN网络- >开通/变更/停用问题- >千兆宽带未办理成功
C.解释口径:由于预约活动火爆,参与人数较多,我们工作人员将根据下单成功时间顺序联系您进行办理,您反映的问题我们将为您记录下来进行反映,请您留意电话接听,感谢您的理解
D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >规则政策类->业务规则不合理
A.到店客户原则上进行查询是否开通手机银行,若未开通进行营销,原则上100%开通
B.对存量未开通手机银行客户电话营销
C.公私联动,营销对公客户员工代发工资等,进行上门开卡联动营销
D.信贷业务、卡业务、社保卡激活、蓉
E.蓉E扫等业务联动营销
A.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-套餐变更
B.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-开通/套餐变更
C.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-降档挽留
D.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-开通
A.在未经用户同意的情况下,向他人提供公司所收集的用户手机号、身份证、位置等个人信息
B.某员工利用职务便利,受朋友请托,查询用户通信话单,并向其朋友提供
C.为方便业务拓展,某分公司将包括手机号码在内的用户个人信息提供给经销商,用于开展电话营销
D.某分公司按照公安机关侦查刑事案件的要求,向其提供用户通话信息