题目内容
（请给出正确答案）
A.12366纳税服务热线
B.12366热点问题集
C.微笑服务
D.干净整洁的办税服务厅
E.穿税务制服
答案
CDE
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下列关于税法与税收的表述不正确的是（）。
A.税收是国家凭借政治权利，依照税法规定参与国民收入分配和再分配，无偿取得财政收入的一种形式
B.税收具有强制性和固定性，但不具有无偿性
C.税法是调整税务关系的法律规范的总称
D.税务关系包括税务机关与纳税人之间在无偿征收一定的货币或者实物过程中发生的税收征纳关系，以及国家税收管理而发生的社会关系
A.说话音量适中，确保顾客可以清楚地听到所说内容
B.语音、语调、语速和语气在我们给顾客的印象中比语言内容更重要
C.在对客沟通中，注意根据顾客的语速适当调整自己的语速口语气缓和，不急不躁
D.销售过程中，使用中性或正面词语，并使用口头用语以体现亲切自然
A.进行紧急广播时，应确保不同语言广播的通知内容一致。
B.游艇操作人员在与乘客进行沟通时，应根据不同国籍的乘客，使用恰当的语言。
C.紧急情况下，游艇操作人员必须依靠自己独立完成与乘客之间的交流沟通。
D.语言沟通有障碍时，游艇操作人员可以通过广播寻找能够进行翻译的乘客提供帮助。
A.教师在进行语言矫治时，使用真实物体与真实情境
B.教师在口头解说时伴随手语、声音、非口语符号、沟通板、简单图片、符号、文字等
C.教师创设角色游戏的情境，让儿童在不同情境中扮演不同角色，学习沟通技巧
D.教师在进行语言矫治时，同时使用多种教学手段，给予儿童多种刺激
A.言辞不当
B.非语言沟通中的表达不当
C.信息传递过程中由于听不清造成信息失真
D.沟通双方充分的交流
A.乘客自行逃生
B.使用手势演示
C.对乘客采取强制措施
D.不予理睬，组织其他乘客行动
