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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）是客户安全用电服务的归口管理部门，负责建立客户安全服务管理制度，对各单位客户安全服务工作进行督导和评价

A.国网公司

B.国网电科院

C.国网营销部

D.各县市营销部

答案

C、国网营销部

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第1题

（）是本程序的归口管理部门，是客户沟通主导部门，负责所有有关客户服务方面的工作及信息反馈

A.行政人事部

B.品质部

C.销售部

D.采购部

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第2题

《客户用电安全管理提升三年行动实施方案》中的：开展用电安全周期性检查和专项排查，落实高危及重要客户（）“四到位”工作要求，建立高危及重要客户“一户一档”，及时通知客户整改用电安全隐患并向政府电力管理部门报备，实现缺陷隐患闭环管控

A.服务

B.监督

C.通知

D.报告

E.督导

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第3题

服务热线客户诉求受理范围中涉及__、__等举报情况，告知客户通过归口管理部门进行反映处理（）

A.收费政策、文明服务

B.隧道相关、信访维稳

C.信访维稳、违纪违法

D.收费政策、违纪违法

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第4题

根据共享服务业务规范，下列职责分工正确的是（）

A.业务部门领导对审批事项的真实性、合规性承担审批责任

B.归口管理部门对审签的经济事项的真实性、报账金额准确性、付款依据的合法性合理性进行审签，并负相应的连带责任

C.票据审核岗对发起报账的相关经济事项的真实性，申请报账金额的准确性，原始凭证的真实性、准确性、合法性、信息的完整性负责

D.公司管理层或者由公司管理层授权有关人员按权限对其分管业务事项的报账负责审批，承担相应管理责任

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第5题

外单位在运营管辖范围内发生事故（事件），若存在监管不足等问题，业务归口管理部门负相同等级的责任。（）

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第6题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：各单位进行工单申诉时，原则上必须以事前或事中佐证材料作为申诉依据，其中个人证明也可作为申诉依据；因私人问题引起的经济纠纷、个人恩怨、违约用电及窃电用户不满处罚结果等三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据，事后佐证材料需包含省、市公司归口部门副主任签字和部门盖章的证明；第三方证明不能作为申诉依据（）

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第7题

高品质服务专项攻坚2.0实现客户体验数据按专业归口，六大专业线分别为：()。

A.网络

B.市场

C.服务渠道

D.政企

E.数字化

F.信息安全

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第8题

用电管理的归口部门是（）