题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
下列哪些情况可以转接宽带故障专席()
A.客户新装宽带
B.宽带未及时安装,客户查询进度
C.客户办理宽带移机
D.客户查询移机进度
E.客户反映宽带网速慢
答案
BDE
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A.客户新装宽带
B.宽带未及时安装,客户查询进度
C.客户办理宽带移机
D.客户查询移机进度
E.客户反映宽带网速慢
BDE
A.客户要求取消宽带,只要是主号来电转接宽带营销专席即可
B.捆绑宽带的客户号码来电要求降档,需到营业厅办理
C.电子发票抬头无法改成公司名称,可到厅更改资料
D.宽带故障可赠送全省5G体验包2个月业务
E.坐席繁忙的情况下,通话中断可以不回访