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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如果出现订单无法退款可能是什么原因()

A.服务台没有在中台订单变更/冻结页面做填写退货数量操作

B.服务台没有在中台订单变更/冻结页面做冻结操作

C.订单发货后SAP内没有过账成功

D.订单上一次退款没有在POS退款完成结束,又再次发起退款

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第1题
若出现旋磨脚踏板无法切换高低速的情况,可能是什么原因()

A.切换开关损坏

B.切换开关黏住

C.脚踏粉色管接口连接不良

D.脚踏开关粉色管漏气

E.主机输送到推进器的压力不足

F.主机输送到推进器的压力过高

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第2题
多多果园活动,反馈参与了下单送水滴化肥,表示没有赠送说法正确的是()

A.首先先找到用户的订单,确定订单上是否有水果摊订单标签

B.如果没有水果摊标签的订单属于非指定页面下单则不能支持发放奖励

C.如果有水果摊订单标签但是没有发放奖励的需要核实售后记录是否申请退款,退款也会导致奖励无法发放

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第3题
客户在下单的时候发现颜色拍错了,联系你时应该怎么处理()

A.让客户先申请退款重拍,选择正确的颜色

B.不管怎么样,先明确的告知客户没有办法换颜色,避免客户投诉

C.查看订单状态,如果订单尚未出库的订单可联系对应区域电商业务顾问修改颜色

D.如果订单已经出库,跟客户解释暂时无法修改

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第4题
骑士接单离店后,还能收到指派的订单,可能是什么原因()

A.未操作在岗

B.未操作离店

C.未操作离岗

D.未操作到店

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第5题
关于目前退款流程,以下说明正确的是()
A.用户申请退款,若需上报,在上报前需告知目前退款流程,若用户不接受可直接告知无法为用户反馈,需要用户同意接受后再进行升级B.用户在收到退款申请通过短信后,再次进线反馈要求催促退款,客服可答应用户为其催促C.用户在收到退款申请通过短信后,再次进线反馈要求催促退款,客服无需为其催促,在涉及AB的情况下也无需在线答应用户可以为其催促,只需告知申请退款前已经让其同意接受我们的退款流程,目前退款流程所有用户都是一视同仁无法单独为其催促D.目前若出现用户是通过安卓微信支付的自动续费要求退款,可引导用户通过微信订单投诉直接申请退款即可
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第6题
(订单实操类)7、某机构操作寿险团队批量导入,填写规范,计算佣金时提示“未查询到佣金信息”,请问可能是什么原因导致的错误()

A.该产品未在宜企保平台上架

B.海腾寿险后台未配置基础佣金

C.宜企保用户没给业务员配置佣金

D.订单填写的支付日期在宜企保配置佣金日期之前

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第7题
王老师为小丽同学排课失败,可能是由于什么原因造成的()

A.系统无法排课

B.小丽课时数量不足

C.该课程的老师在这个时间段已经安排了其他课程

D.未选择特殊排课

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第8题
小猪出现活力低下,主要可能是什么原因()

A.未完全干燥

B.脐带流血

C.没吃到奶

D.舍温低

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第9题
支付超钟无法取消订单可建议客户申请仅退款等待审核()
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第10题
出现灌装容量不准时,可能是什么原因造成的()

A.1、阀杆动作不灵活

B.2、弹簧力不够

C.3、气缸无力

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第11题
如因商品库存设置错误导致订单无法按平台时效发出,以下做法错误的是?()

A.对不愿退款的消费者订单进行一定补偿

B.延迟订单按照订单金额30%赔付

C.对无法发出的订单进行退款引导

D.拒不发货

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