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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下对于虚假妥投说法正确的是()

A.如需申诉,需提供妥投时间前给客户电话联系的

B.如果有转投情况,必须提供当天转投后的

C.手机通话记录截图不能作为虚假妥投申诉证据

答案
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C、手机通话记录截图不能作为虚假妥投申诉证据

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第1题
以下哪些属于配送员的伪造记录()

A.虚假妥投

B.虚假再投

C.私自拒收

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第2题
关于价保以下说法正确的是()

A.生鲜商品妥投48H内可申请价保

B.钟表类商品(瑞表除外)签收7-30天内的,价保金额低于500元的,客服可以直接申请

C.商品参加真秒杀活动不参加价保,如客户可以提供秒杀成功新订单号,给予价保

D.家电申请价保,可直接走赔付系统

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第3题
以下哪些属于拣货员的伪造记录()

A.私自修改

B.私自取消

C.虚假妥投

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第4题
关于商品评价,以下哪些说法正确:()

A.商品评价是在订单妥投后,顾客做出的评价,系统不会默认好评;

B.订单妥投后,顾客没有及时做出评价,系统会默认“好评”;

C.顾客可通过商品评价,直接进行晒单

D.商家后台可以针对商品评价进行回复和置顶操作

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第5题
下列不属于服务五项的是()

A.虚假妥投

B.不送货上门

C.私自取消订单

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第6题
网显妥投,他人收,客称联系了投递员说上午邮件太多,下午再送,正确操作为()

A.信息质量-虚假信息

B.投递质量-未预约投递

C.投递质量-投递延误

D.投递质量-其它

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第7题
以下关于有效签单说法正确的是()
A.妥投后签收单举证不允许二次提供《有效签单核实界定规则》B.客服、商服工单要求运营单位提供签收单,若运营未提供/未在时效内提供/提供的签收单无效不符合规范;此场景下不接受二次提供,按照妥投后未提供签收单记责C.妥投后客服、商服工单没有要求运营单位提供签收单,判责核实时可以补充提供签收单,若运营单位仍然没有提供,按照妥投后未提供签收单记责,且不再接受申诉。不接受二次提供
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第8题
关于服务类投诉处罚中,哪几类会涉及终端经理连带业务分处罚()

A.服务态度差、不送货上门、违规妥投、辱骂客户

B.辱骂客户、肢体冲突、虚假妥投、不送货上门

C.虚假妥投、伪造签名、肢体冲突、辱骂客户

D.不送货上门、违规妥投、虚假妥投、辱骂客户

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第9题
以下关于有效签收说法正确的是()

A.包装破损及整单丢失或包裹丢失异常,妥投后运营提供与客户有效签收单,非物流责任。包装完好内物异常,各环节举证均有效无异常后核实签单,有效签单非物流责任

B.批量签收商家反馈包装完好内物破损,并提供全程监控视频作为验收佐证,则不以有效签收判责,正常核实判责

C.以商家进线时间为准,若进线时间在订单妥投后属于签收后,若进线时间在妥投前属于签收前

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第10题
交接完毕后库房在送仓回执单签字确认,司机将回执单带回留存,并及时操作系统妥投;如因货物标签等问题导致部分货物拒收,需将货物带回转运中心后工单邮件报备签约地商服知晓,工单邮件报备后可操作系统妥投,如在报备前操作妥投视为虚假妥投()
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第11题
关于返单,以下说法正确的是()

A.返单类型分为电子返单,纸质返单

B.纸质返单需要在原单妥投后次日2359前完成换单打印,并及时返回

C.纸质返单,需在【分拣系统打印-外单逆向作业-换单打印】完成换单

D.返单,也称为回单

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