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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务老客人时,我们要努力达到什么目的()

A.让客人满意

B.认识客人,转化成老客

C.给客人面子,让客人带朋友来

D.消费多一点

答案
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C、给客人面子,让客人带朋友来

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第1题
下列关于服务计划的目的的表述,错误的是()

A.目的是指服务总体上要达到的结果

B.目的通常是可以测量的

C.目的是工作的大方向

D.目的是社会工作者和服务对象通过努力期望最终达到的总目标

E.目的是服务对象对想要达到的境界的宽泛的、总体性的陈述

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第2题
美国麻省理工学院的一位教授在青少年时期曾经多次参加志愿者活动。有一次,他到某医院慰问病人时,感受到病人被某种呼吸道疾病折磨的痛苦,可这种病在当时还无法治愈。回家后,他立志当一名医生,并下决心要攻克这一疾病。他通过努力当上了医生并用毕生的精力研究和攻克了这一疾病,造福了人类。这个故事启示我们()

A.参加志愿服务会浪费时间,要等长大后再参加

B.作为学生应两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书

C.作为学生只需把课本知识学好,考高分就是好学生

D.要积极参加志愿服务等社会实践活动,树立自己的人生志向并为之而努力

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第3题
*9服务语言标准要求问候客人时一一我们说()

A.您好,欢迎光临

B.您好

C.请问有什么可以帮您

D.请

E.好的,马上来

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第4题
*11服务语言标准要求迎接客人时一一我们说()

A.您好,欢迎光临

B.您好

C.请问有什么可以帮您

D.请

E.好的,马上来

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第5题
什么是重要的老客等级()

A.茶带以上客人

B.黑带以上客人

C.来店次数达到4次以上客人

D.来店次数达到5次以上客人

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第6题
“我们大家对目前所存在的问题已经有很多讨论,为了达到解决问题的目的,现在需要制定明确的目标来督促你的行动,也让我能知道应该怎样帮助你.下面,我们讨论一下.看看什么是你认为最重要的目标,以及应该怎样具体行动来一步步达到你所希望的目标,好吗这是社会工作者对目标设定中的()程序所采用的方法

A.确定服务对象的需要和问题

B.向服务对象解释设定目标的目的

C.共同选择适当的目标

D.与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊

E.确定目标并决定目标的先后次序

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第7题
我们()有为人民服务的愿望,()要努力掌握为人民服务的本领

A.要是……就……

B.只有……才……

C.是……还是……

D.既然……就

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第8题
从这篇文言文中,我们学习到什么道理()

A.要加速努力联系,这样才可以赶上别人

B.熟能生巧

C.天赋是别人没有的

D.不要和别人打交道

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第9题
教育要达到的预期效果,反映对教育在人的培养规格标准、努力方向和社会倾向性等方面的要求。这说的是()

A.教学目的

B.教育目的

C.培养目标

D.教学目标

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第10题
这个故事告诉我们一个什么道理()

A.告诉我们应该诚实做人,靠踏实努力取得成绩,捷径是走不通的

B.告诉我们幸福要自己争取

C.告诉我们只要拥有了宝葫芦,很多事情就可以轻松完成

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第11题
读了《墨梅》以后,你觉得下面哪个选项更符合诗人的心境()

A.要努力表现,讨别人欢心,来达到升官发财的目的

B.不管别人怎么说怎么做,我只求做好自己,无愧于心

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