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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

A顾客购买某商户商品,价值5000元,合同约定于3月1日送货,由于工厂制作周期原因至3月10日完工,于3月20日送至顾客家中,商户应该承担逾期违约金应为()

A.100元

B.150元

C.300元

D.500元

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300元

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第1题
顾客在在微店上购买先销后采商品时,当顾客支付完成后,会在零售云商城会生成待支付采购单,需要商户尽快(72小时内)完成B端的货款支付,超过期限系统会取消采购订单,导致顾客收货延迟或者无法收货,从而产生 客诉()
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第2题
顾客李女士购买某品牌橱柜,送货后发现人造石台面与样品存在2mm厚度的误差,商户解释该误差是允许的()
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第3题
以下选项对活动规则描述正确的是()

A.购买多个折扣商品只要总价格达到满减力度,就一定可以享受

B.顾客下单时使用一张精准营销红包后还能继续使用美团会员红包

C.满减档位最多设置三挡

D.商品活动可以设置只能新商户享受

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第4题
顾客王某在某酒店消费,手机被盗,价值5000元,该盗窃与酒店没有任何关系,酒店不承担责任。()
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第5题
以下日常行为规范正确的为()

A.顾客在选购产品时要礼貌地对待顾客的犹豫与考虑,不能用欺骗的方式达到将商品售出的目的。更不允许采取强买强卖的方式逼迫顾客购买商品

B.所有商户营业人员必须凭商管公司的《员工出入证》进出广场

C.浓妆艳抹,佩戴夸张饰物,穿网状丝袜、超短裙、裸露装等不雅衣物上岗

D.当顾客在本店提出商品的退换时,不得与顾客发生任何争执、发生吵骂或打架的行为

E.工作时间无故擅离岗位,聚堆或串店闲聊

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第6题
老顾客王小姐刚好一年实付累计金额超过5000元,获得升级礼券一张,然后于正价店购买吊牌价为898元的商品一件,请问王小姐用券后实际需要支付多少元()

A.790.24元(吊牌价88折)

B.590.24元(吊牌价88折后再减200元)

C.698元(不打折,直接减200元)

D.614.24元(吊牌价减200元后再打88折)

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第7题
以下不属于提高客单价的思路和方法的是()。

A.提高顾客的购买力

B.让顾客购买价值更高的商品

C.让顾客一次性购买更多的商品

D.吸引更多的顾客进商场

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第8题
顾客让渡价值是指企业转移的,顾客感受得到的实际价值,它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。根据上述定义,下列哪一类商品的顾客让渡价值最大()

A.质量好且不费力的商品

B.品牌优且服务差的商品

C.耗时长且功能多的商品

D.费用高且品质好的商品

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第9题
一位皮肤黝黑、衣着简陋的顾客在逛某服装商场时,看中一件标价5000元的外套,要求试穿。售货员不仅拒绝,还对其冷嘲热讽,售货员这种行为违反了()。

A.依法或者依约履行义务的义务

B.提供商品和服务真实信息的义务

C.不得侵犯消费者人格尊严权利的义务

D.“三包”的义务

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第10题
设在一段时间内进入某商店的顾客数X服从参数为λ的泊松分布,每个顾客购买某件物品的概率为p,并且各个顾客是
否购买该种商品相互独立,求进入商店的顾客购买该种商品的人数的概率分布
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第11题
商品价值80元,会员不接受优惠券,诉求换货,客服应该如何处理()

A.一线客服不直接引导申请仅退款,流转工单售后处理

B.引导会员申请退款,退款完成后补偿运费券请会员重新购买

C.告知顾客只能优惠券处理

D.建议顾客可以退货

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