题目内容
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[判断题]
年费周期内，免费提供不限次数的汽车道路救援服务，如您驾车时出现故障，可在全国范围内享受救援，服务包括但不限于搭电、更换轮胎、紧急拖车等（）
答案
是
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A.坐席判断客户是否是车险客户，抄单确认是否免费救援，符合条件的自行登记救援，告知话术先生/女士，您好，因平安信用卡的卡种较多，且因不同卡种、年费、刷卡次数等因素影响，所享受的增值服务有所不同，为准确区分并为您提供服务，现为您转接信用卡中心，您可以具体咨询申请，谢谢客户同意，转接信用卡IVR
B.坐席判断出客户非车险用户/救援是自费/客户强调有车主信用卡救援服务—转接信用卡IVR且告知话术1—客户接受转接—客户不接受告知电话或者转接（4006026266）且告知客户不同意转接在线纠结，同原操作，判断客户卡种告知救援热线，参考话术因无法确定您卡片具体的服务权益，建议您先与信用卡确认或致电救援商核实，谢谢
