题目内容
（请给出正确答案）
A.时间：上门前一天或当天与用户再次沟通确认
B.验收人：验收人不再现场可按照业主默认验收处理
C.账号：需要业主提前注册号米家APP及账号
D.网络：需要了解是否有宽带，是否需要路由器
答案
A、时间：上门前一天或当天与用户再次沟通确认
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B.维修完成后需要甲方服务工程师验收，签名签日期
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D.系统中点击开始施工，添加施工进度并上传施工前图片，体现现场成品保护情况
A.电话沟通过程中，涉及需要Hold的情况，需告知乘客等待时间，必须在5分钟之内取回
B.若乘客反馈的问题，若可通过系统直接核实是否属实，坐席需通过系统进行进一步核实
C.若涉及需客户操作后坐席才能处理的情况，需要与乘客确定时效，若乘客在此时效内未操作，联系乘客确认是否需要跟进
D.外呼响铃至少30秒以上无人接听才可挂断，忙线情况下可挂断
A.回访机器是否修好，工程师服务态度是否满意
B.只回访报修人
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D.如果回访跟进两天两次未接，通过发送短信进行闭环
A.签证变更审核附件，资料有有效图纸的，可以不附项目确认签字的工程量
B.签证变更审核附件，无图纸的，需附带项目尺量的尺量结果及尺量照片并由项目工程师，项目经理，监理工程师以及总监理工程师签字并加盖执业印章
C.签证变更审核附件，有效图纸，项目签署的工程量为50.32m2,成本审核时，可以直接使用项目确认的工程量计取签证变更费用
D.签证变更审核附件，项目不可以直接签署工程量，例如平方米，立方米
