题目内容
（请给出正确答案）
A.索要业主的联系方式是违规的，会扣1分信用分
B.不会扣信用分，仅是内网通报批评
C.不可以要业主的电话，但是可以要业主的微信号
D.经纪人可以将自己的联系方式给到业主
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A.直接查看业主真实电话，和业主取得联系
B.直接查看物业地址，登门与业主取得联系
C.联系该房源的维护人，与其沟通
D.查看业主虚拟电话，和业主取得联系
A.沟通中尽量避免呵呵、哦等语气词，同时尽量避免发语音
B.为让客户感觉到我们的服务热情，每天务必在自己方便的时候实现3次以上的视频沟通
C.回复消息要及时，如不方便的时候，要告知业主我们计划回复的时间
D.对业主的朋友圈点赞越多越好，要适时通过评论互动拉近距离
A.坚持询问具体信息，先把房子录入系统再说
B.告知链家有庞大的推广渠道，登记在链家网上并没有费用
C.询问业主抵触的地方，耐心沟通，争取获得业主委托
D.链家有专门的系统管理房源，出租更有效率
A.无维护人/维护门店
B.无人对它的真实性负责，不允许在外网展示
C.平台上所有的经纪人都可以查看业主的虚拟电话
D.所有的经纪人都可以认领房源
A.业主委员会成立后主动与业主委员会沟通，帮助业主委员会建立维修资金专户，向业主委员会普及、宣贯住宅专项维修资金法规
B.筹备使用前向业主宣传展示行业内或其他项目使用维修资金的成功使用案例，视情况带领业主代表/业主委员会现场参观体验
C.根据维修资金使用计划内容，带业主代表/业主委员会参观待维修现场，讲解待维修事项的风险与危害，听取业主委员会对维修意见与建议
D.开展住宅专项维修资金相关知识宣传，使客户对维修资金的使用建立初期概念
E.依据与业主委员会沟通的意见编制修订维修资金使用计划，将维修资金使用计划按安全隐患类、品质提升类、现场改善类与业主委员会进行沟通，阐述维修资金的重要性
