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答案
ABC
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A.无法处理，任由客户邮政投诉
B.向上级领导反映，需求最佳解决方式
C.联系客户安抚情绪,解决问题
D.与客户发生争吵，辱骂、威胁、恐吓客户
A.发生高温中暑事故，就近人员应第一时间将伤员转移至阴凉地方
B.发生事故就近人员或当事人上报班组安全员当班班组长
C.若伤者受伤严重告知班组长立即联系ERC及外部力量进行求助
D.保护好事故现场不被破坏
A.解除合同
B.不放弃保险合同的约定
C.退还保险费，不负赔偿责任
D.负责赔偿损失
A.应当在伤口近心端轻轻挤压，尽可能挤出损伤处的血液，再用肥皂液和流动水进行冲洗
B.进行伤口的局部挤压
C.受伤部位的伤口冲洗后，应当用消毒液，如：75%酒精或者0.5%碘伏进行消毒
D.被暴露的粘膜，应当反复用生理盐水冲洗干净
E.以上都对
A.应当在伤口旁端轻轻挤压，尽可能挤出损伤处的血液，用肥皂液和流动水进行冲洗伤口
B.用肥皂液和流动水清洗污染的皮肤
C.受伤部位的伤口冲洗后，应当用消毒液，如：75%酒精或者0.5%碘伏进行消毒，并包扎伤口
D.被暴露的粘膜，应当反复用生理盐水冲洗干净
E.以上都对
A.应当在伤口旁端轻轻挤压，尽可能挤出损伤处的血液，可再用肥皂液和流动水进行冲洗
B.立即进行伤口的挤压，挤压方向为由远心端到近心端
C.伤口冲洗后，可用75%酒精或者0.5%碘伏进行伤口消毒与包扎
D.被暴露的粘膜，应当反复用生理盐水冲洗干净
E.以上都对
A.生产系统各班组须加强雷击检查技能学习，如检查过程中对雷击点的判断无足够把握，应请经验丰富人员协助判断；确保工具设备状态良好能够保证足够的照明，如雷击点无法观看清楚，务必使用工作梯进行确认，避免漏检
B.维修人员检查发现雷击等损伤后，应及时查询dent-map 数据，避免同一损伤被重复处理；雷击损伤处理后及时按需更新昆航机队dent-map 数据，以避免外场工作人员重复查询手册
C.维修控制中心（MCC）应协调外站，要求必须严格依据手册执行雷击检查，严格按照不正常事件报告时间节点要求进行报告
A.远离高耸的物体
B.在野外应尽量寻找低凹地藏身，或立刻下蹲降低身体高度
C.应在空旷的野外停留或者走动，远离高压输电线
D.手中不要拿金属导电物体
