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第2题
通过“支付结算-存款-现金存取款-客户账户-高柜”路径办理现金存取款业务，打印的现金解款单上增加“记账日期”和（），支持通过（）等渠道打印该笔业务回单
A.会计流水号
B.业务受理号
C.企业网银
D.自助票据机
E.手机银行
第3题
退费交易审核注意事项包括（）。
A.自制业务凭证填写账号、金额、退费原因，运营主管审批.
B.退费依据为省分行减免批复的，若有明确减免区间，需按区间审核；若无区间的，无需履行事前审批（审批流程和业务主管部门并无相关要求）。例：企业网银年费减免期限为1年，上传了批复文件（审批日期20200422），可退最近一期收费。
C.收费原始凭证通常在联机收费时需上传，批量收费原始凭证不做要求。
D.银企通因超柜操作错误要求退费的，需上传超柜开通凭证、网点误操作说明
第9题
通过“客户服务-签约-对公购物车-总行1-集中化”路径为对公客户办理企业网银签约、变更业务时，扫描（）至金融服务中心处理
A.《对公签约类业务综合申请表》
B.《交通银行企业网银客户新增（变更）申请表》
C.《交通银行账户开户申请表》
第11题
企业网银及企业手机银行同时发生故障，若企业网银及企业手机银行渠道发生故障，应引导客户至就近网点办理。如客户亲临柜面办理大额支付业务，但大额支付系统已关闭，应指导客户拆分转账金额并通过小额支付系统转出（）
