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第1题
零售金融业务与消费场景之间的联系越来越紧密，我行应将更多的金融服务嵌入到生活场景之中，提升客户价值。客户专属权益和增值服务体系包括下列哪些选项（）
A.网点权益
B.线上APP权益
C.第三方合作权益
D.积分商城权益
第4题
目前，我行零售代理业务使用的制式业务凭证包括《中国福利彩票电话投注客户申请表》（一式两联，银行联和客户联，简称“福彩电话投注申请表” ）和《中国福利彩票双色球306定投业务申请表》（一式两联，银行联和客户联，简称“福彩306定投申请表” ）两种，均为（）空白凭证
第6题
关于积存金兑换，说法错误的是（）
A.客户可用积存金份额在全国工行网点兑换各种我行在售的实物贵金属产品，包含金银铂钯各类材质、所有我行自有品牌产品及代销产品
B.客户可以在我行合作的黄金珠宝零售企业使用积存金兑换首饰、钻石等各类产品
C.积存金份额等于兑换实物黄金的克数
D.积存金兑换实物实际操作是赎回积存金份额获取资金后再购买实物
第11题
私行MGM营销活动中，以下属于推荐人认定要点的是（）
A.推荐人和被推荐人不能为同一人
B.推荐人需要先持有我行借记卡（含二类户）
C.私行MGM活动与零售MGM活动采用统一的手机APP等电子渠道活动登记入口
D.零售一线营销人员不参与本次活动，具体以零售RPHM系统里的人员定岗为准
E.鼓励零售中后台员工（含柜员）、其他条线、集团子公司员工参与转介活动
