当客户要你工号要投诉你时,你的话术为()
A.我的工号为**,您看需要我帮您记录吗
B.您投诉我问题也无法解决,不过我可以帮您反馈一下
C.非常抱歉因为我的原因给你带来不好的服务感受了,也给您道个歉,您看您能再给我一次机会么
C、非常抱歉因为我的原因给你带来不好的服务感受了,也给您道个歉,您看您能再给我一次机会么
A.我的工号为**,您看需要我帮您记录吗
B.您投诉我问题也无法解决,不过我可以帮您反馈一下
C.非常抱歉因为我的原因给你带来不好的服务感受了,也给您道个歉,您看您能再给我一次机会么
C、非常抱歉因为我的原因给你带来不好的服务感受了,也给您道个歉,您看您能再给我一次机会么
A.发送自提运费话术,并耐心跟客户解释,运费不算高,其他店铺包邮商品都是价格里涵盖了运费的
B.发送自提运费话术,并跟客户解释你可以看看别家包邮的哦
C.回复客户:就是要运费的,没有办法减免
D.告知顾客有现货的话,在提车后可以申请退运费哦
A.您好,非常抱歉,由于目前货量比较多,请您提供下订单号/取件号,我确认好后给您回电
B.在线很忙,先来后到,您只要等着肯定可以收到货物的
C.您好,我们双11货量很多,你催也没用,你的货找到了会给你送的
A.可以的,你去投诉移动吧
B.好的,我告诉你怎么投诉移动
C.给您带来不便了,具体是什么问题,麻烦您这边跟我说一下,我尽我最大的能力帮您。
A.用户首次未接,发常用短信:维系团队专用-未接-改套餐、未接-5G升级包
B.系统原因电话中途断线,无需再回复用户
C.用户发脾气,表示要投诉本人,不安抚用户,不了解用户投诉问题帮助解决,直接告诉工号,你去投诉我吧
D.我的情绪随用户,用户好,我就好,用户不好,我就不好,我把时间都花在生气上,不去解决问题
A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好
B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢
C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢
D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会