题目内容
（请给出正确答案）
A.倾听—致歉—解决—感谢
B.致歉—解决—感谢—倾听
C.解决—倾听—致歉—感谢
D.倾听—致歉—感谢—解决
答案
A、倾听—致歉—解决—感谢
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A.PCBA重复投诉统计周期为6个月（可靠性）
B.PCBA重复投诉统计周期为3个月
C.PCBA事业部重复二级投诉次数≥2次即触发考核流程
A.SUB重复投诉统计周期为6个月（可靠性）
B.SUB重复投诉统计周期为3个月（外观）
C.SUB事业部重复二级投诉次数1次即触发考核流程
A.PCB重复投诉统计周期为6个月（可靠性）
B.PCB重复投诉统计周期为3个月（外观）
C.PCB事业部重复二级投诉次数≥2次时，触发考核流程
A.敏锐观察顾客的言行，如急切、疑惑、不安
B.沟通时少说话，多倾听，聆听顾客时不要打断，待顾客倾诉完后，再继续沟通
C.针对性地询问顾客关心或希望解决的事情，启发、引导地提出解决方法
D.门店比较忙无法照顾每一个顾客，只要道歉，让顾客稍等即可
A.客户提及投诉，可先进行安抚，确认客户问题是否可以解决，如果可以，帮助客户解决。 如果客户 2 次提及投诉或客户问题无法进行解决，则执行投诉流程
B.建立投诉工单：YJXD订单号—升级工单—业务发展组—投诉组长—添加描述—相关图片-—紧急程度—客户联系方式
C.登记客户姓名、手机号、YJXD订单号、客户问题，反馈至邻居团电联群内报备
D.将客户问题、相关订单信息、相关截图证据、客户姓名、客户联系方式填写清楚
A.测量下胸围-询问顾客罩杯尺码-对照运动内衣尺码表挑选
B.测量下胸围-测量上胸围-算出罩杯尺码
C.测量上胸围-测量下胸围-对照内衣尺码表挑选
A.基于物联网技术的智慧医疗系统可以实时感知各种医疗信息，方便医生准确地掌握病人病情，提高诊断的准确性。
B.基于物联网技术的智慧医疗系统可以便捷地实现医疗系统的互联互通，方便在整个医疗网络中共享医疗数据。
C.基于物联网技术的智慧医疗系统可以优化就诊流程，缩短患者排队挂号的等候时间，实行挂号、检验、缴费、取药等一站式、无胶片、无纸化服务。
D.基于物联网技术的智慧医疗系统可以实现医生远程为病人看病的功能，解决了远距离看病带来的种种问题。
