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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

作为配送员,如果我们没有做好服务,可能会带来哪些影响()

A.客户在京东上购物没有享受送货上门服务,分享给自己身边的亲朋好友,导致更多的顾客认为京东服务不好,不愿意在京东购物

B.如果经公司核实,是因为配送员不送货上楼、服务态度恶劣导致客户投诉,配送员会予以处罚200-500元罚款

C.顾客把自己的不好购物经历,发布在社交媒体上,很有可能造成恶性传播,影响京东品牌形象

D.京东的客户多,配送范围大,少数客户不满意,对于京东没有什么影响,对于配送员影响也不大

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ABC

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第1题
假如在规定时间送到了,但顾客不要了或退单怎么办,配送员运费能拿到吗?

A.如果配送员取货及时,但是在配送的过程耽误了时间,造成退单/拒收责任由配送员自行承担,配送员将拿不到运费

B.如果是因为商家出货晚了,配送员配送及时,造成退单/拒收责任由商家承担;配送员把餐送回商家时,需要与商家当面确认,非配送员的责任,在商家同意的情况下,将此订单点击完成,就可以拿到运费

C.但是如果配送员没有与商家沟通确认,也没有及时与同城配平台联系的情况下私自点击完成,而造成商家投诉的,配送员不但拿不到运费,反而会受到同城配平台相关规定的处罚

D.配送员都能拿到运费

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第2题
常规的油烟机如果没有使用防烟宝,我们在日常烹饪中可能会出现什么样的问题()

A.厨房里面油烟总感觉吸不干净

B.能闻到其他家烧的菜

C.油烟机的吸力变小

D.没什么问题

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第3题
如果要用一句最简单的话跟客户介绍2号店长2.0新版本最大的价值,较合理的是()

A.张总,在酒店收到简报后30天内我们会安排运营顾问上门提供指导服务,这样大家可以更好的建立信任

B.张总,ota版本我们专注给你做线上部分,专注做好ota增长,让你没有后顾之忧

C.张总,你给我2万,我们帮你做到4万,才开始收你的提成,达不到就退款

D.张总,我们优化增加了在营店开业时间≥365天的提成方式,按月同比计算增量业绩,这样你就不用担心去年同期淡旺明显的问题了

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第4题
认真履行配送员应尽职责,学习(),熟练使用(),做好站内外的安全防治工作。
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第5题
有客户来店里要安装车的挡风玻璃,但是店里没有员工会安装,只好从外面找技师过来安装,这时候我们要建立一个外采单,外采类型应该选择什么()

A.实物外采

B.服务外采

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第6题
以下DWDM系统维护中,描述不正确的是()。

A.将发端没有上业务的通道全部强制发光,不能改善收端系统的信噪比

B.系统扩容到满波时,每通道增益可能会稍有下降,但仍应保证在正常增益范围内

C.测试OA增益指标时,不可以使用监控信号波作为光源输入放大盘测试

D.如果系统只上第1波信号,经过多级OA站放大后,收端ODU的IN口和第1个输出口的光功率差可能会大于10dB

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第7题
客户对跑男的配送服务感到非常满意,可能会做出以下哪些操作()

A.额外追加小费

B.进行打赏

C.给于三星评价

D.补偿白跑费

E.给于四星评价

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第8题
如果门店和站点绑定了,但没给门店绑定配送员,那些骑手可以收到配送订单()

A.该站点的所有配送员

B.所有的配送员

C.该站点启用且开工的非驻店配送员

D.以上都不对

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第9题
下列各项说法错误的是()
A.第①段中加点的可能不能删掉,如果删掉就不能体现说明文语言的准确性B.第⑥段中加点极字可以删掉,原文的意思没有改变C.第②段使用了举例子、作比较两种说明方法,真实具体地说明了WiFi信号可能会损害健康D.信息化时代的今天,手机、电脑、WiFi走进了千家万户,但我们希望更先进的电子产品是绿色的、环保的,这样,在给人们生活带来便利的同时,也会给人们身心带来健康与愉悦
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第10题
小明送单过程中, 订单时间快超时了, 直接点击了送达. 小明的操作可能会因此收到的处罚<多选>()

A.提前点击送达

B.用户/商户索赔

C.订单违规配送处罚

D.服务态度恶劣

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第11题
如果客户逛一圈就走,如何提高留店时间()

A.云图库作为虚拟样板,告知客户里面有所有的风格系列

B.跟在客户身后,做好送宾服务

C.以户型图为切入点,与客户一起DIY

D.告知客户所有的优惠活动

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