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更多“客户即便表示身体很健康，我们依然建议车主尽早办理，给自己多一…”相关的问题
第1题
遇到客户情绪激烈，破口大骂时，我们应该（）
A.您好，我非常理解您的心情，请您先别激动，是否可以告诉我详细情况
B.无论如何让您生气是我们的不对，再此先向您表示诚挚的歉意，请您先告诉相关的情况好吗
C.建议听完客户的发泄，并从客户的发泄中聆听出是关于哪方面的投诉，再按相关的流程引导客户，告诉客户我们共同来解决问题
D.很抱歉，您的电话没有声音，请您换一部电话打来，好吗
第2题
对于ETC设备发行方与客户所在地不一致，要求解绑解约销户的客户，我们应告知客户“ETC优惠不受地域限制，建议保留”，在客户不同意，依然要求解绑解约时，我们直接为客户登记“求助建议表扬-ETC业务问题-解约及销户问题”反馈（）
第3题
海尔体脂称可以为您监测体重、体脂、肌肉率、内脏脂肪、水份等等12个身体指数，并绘制成健康变化曲线，每天测一测，对自己的健康变化了如指掌！而且我们会根据您的健康情况，从饮食、运动、作息等等方面，为您推送科学合理的养生建议（）
第4题
遇到客户提出建议时应怎么回答（）
A.谢谢您提出的建议，我们将及时反馈给公司的相关部门负责人员，再次感谢您对我们工作的关心和支持
B.很抱歉这不是我们负责的区域，您可以给那个区域负责人打电话
C.谢谢您提出的建议，我们将及时反馈给公司的相关部门负责人员，感谢您的来电，祝您生活愉快
D.您反映的问题不在我们的受理范围内，给您带来不便深感抱歉，再次感谢您的来电，祝您生活愉快
第6题
商业健康保险合同成立只是保险人与投保人就保险合同的条款内容达成了一致的意思表示，并不意味着保险合同已经开始生效，也就是说在保险合同开始生效之前，即便保险合同已经成立，保险人也不承担赔偿或给付保险金的义务。（）
第7题
对于健康码，以下说法正确的是（）
A.没有健康码没有关系，依然可以复工
B.健康码应当首选在支付宝上申请，不建议在微信上申请
C.健康码应该在复工上班前申请好
D.健康码是红码、黄码没关系，可以复工上班
第8题
某中学生不小心弄坏了车主的倒车镜，因无法及时赔偿，又急着要上学，于是主动留下自己的联系方式给车主。该车主很感动，不仅催该学生赶紧上学，还放弃了赔偿要求。该中学生的做法告诉我们要（）
A.勿为小恶
B.严守法律
C.拒绝诱惑
D.止于至善
第9题
下列句子中含有“静”字的词语运用不恰当的是（）
A.海面上波涛澎湃的时候，海底依然很宁静
B.我们漫步在平静的林荫小道上
C.一头石头狮子很镇静地蹲在庙门前
D.同学们都在认真地看书，教室里安静极了
第10题
梁漱溟说强国日本准备数十年侵略中国，而中国长时间内战，教育经济国防都落后，理论上日本征服中国应当很容易，可抗战四年中国依然存在，即使敌人再强大，无奈我们退守到西半部，土地依然广，人口依然多，资源依然丰富，我们还是可以指挥。这反映出（）
A.日本速战速决的计划开始破产
B.中国实行持久战的战略是合理的
C.日本的侵略战争拖日本经济
D.中国国力强大是抗战胜利的前提
第11题
学员小A购买的是初级无忧取证班的课程，但是比较焦虑，担心自己学完以后依然没办法通过初级的考试，所以提出想要退费，班主任小A可以说（）
A．我们的初级无忧班有不过退费协议，其实就是同学的一种保障，你跟着学习计划人认真学习，通过初级问题不大，即便没有通过也可以根据协议退费B．你不要着急，我能理解你的心情.其实老师看了后台你的学习数据是不错的，稳扎稳打，我们要调整好心态去参加考试，遇到学习问题也不要慌张，老师会一直陪着你的，现在是遇到了什么问题我们先来解决问题C．你现在已经退不了了，不能退费D．对学员小A说:我不管，你去找你卖课给你的销售吧
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