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第6题
員工關係78585系統關愛案件處理及時率和結案率100%,年度案件總數下降20%及以上，5月份目標包含（）
A.78585案件總數較2018年5月（84起）下降20%（≤67起）
B.5月份78585平臺案件預結案率100%，退單數不超過3起
C.5月份員工關愛座談會開展1場，員工訴求處理完成100%
第11题
人们在有意识地自觉地使用人力资源的实过程中，同时开发了人力资源；而在自觉地开发人力資源的过程中，也同时使用了人力资源。在此基础上，人力资源具有以下哪些特征（）
A.时效性
B.主动性
C.创造性
D.能动性
