题目内容
（请给出正确答案）
A.沟通履约率≥30%且有效沟通电话数≥20通；沟通履约率=有效沟通量/所有待沟通量
B.沟通履约率≥30%或有效沟通电话数≥20通；沟通履约率=有效沟通量/所有待沟通量
答案
B、沟通履约率≥30%或有效沟通电话数≥20通；沟通履约率=有效沟通量/所有待沟通量
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A.日均入库单量≥40单，入门考试90分，投诉率≤0.2%，沟通履约率≥90%，出库和入库及时率需要≥90%，云监控/小票打印机/巴枪任意激活一项使用
B.日均入库单量≥40单，入门考试100分，投诉率≤0.2%，沟通履约率≥80%，出库和入库及时率需要≥80%，云监控/小票打印机/巴枪任意激活一项使用
C.日均入库单量≥20单，入门考试100分，投诉率≤0.15%，沟通履约率≥90%，出库和入库及时率需要≥90%，云监控/小票打印机/巴枪等三个设备全部都要激活使用
D.日均入库单量≥40单，入门考试100分，投诉率≤0.2%，沟通履约率≥80%，出库和入库及时率需要≥90%，云监控/小票打印机/巴枪等三个设备全部都要激活使用
A.试运营期投诉率≤0.2%，运营期投诉率≤0.015%，按最近15天淘系入库包裹订单中发投诉订单占比计算;不同意放驿站且投诉不成立，不计入考核
B.试运营期投诉率≤0.015%，运营期投诉率≤0.2%，按最近30天淘系入库包裹订单中发投诉订单占比计算;不同意放驿站投诉成立，不计入考核
C.试运营期投诉率≤0.2%，运营期投诉率≤0.015%，按最近30天淘系入库包裹订单中发投诉订单占比计算;不同意放驿站且投诉不成立，不计入考核
D.试运营期投诉率≤0.2%，运营期投诉率≤0.015%，按最近30天全部入库包裹（淘系+非淘系）订单中发投诉订单占比计算;不同意放驿站且投诉不成立，不计入考核
A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.投诉处理合格率
