以下说法正确的是()
A.顾客电话打不通需短信通知顾客
B.送餐时发现商家给错餐品需要联系商家进行处理
C.到店取餐时要核对餐品和数量
D.配送过程中找不到地址就不配送了
ABC
A.顾客电话打不通需短信通知顾客
B.送餐时发现商家给错餐品需要联系商家进行处理
C.到店取餐时要核对餐品和数量
D.配送过程中找不到地址就不配送了
ABC
A.顾客电话打不通需短信通知客户
B.送餐时发现产品错误需联系站点和商家进行处理
C.餐厅取餐时需核对餐品和数量
D.配送中找不到地址就不配送了
A.到了先点送达
B.打3个电话发一条短信,并上报异常
C.给商家打电话说明情况
D.30分钟内顾客再次联系上需无条件二次配送。送到后,正常点送达。若超过30分钟依然没有联系,给商家送回餐品
A.订单进行异常报备;报备联系不上顾客;等待系统电话验证,验证通过后餐品放箱子里,等待顾客联系,如顾客未联系,将餐品返回商家处并告知原因
B.可进行下个订单派送,等待顾客主动联系订单不能点击送达
C.已经按顾客地址送到;先点送达再说
D.已经送到了不开门不想报备等下又跑一趟,挂顾客门上点击送达
A.及时接听商家顾客电话
B.联系不上顾客餐品可随便放置
C.主动提前联系顾客进行签收餐品
D.联系不上顾客,先进行系统报备,再联系商家,给顾客发短信告知情况!半小时未联系上,餐品送回商家处
A.直接点击送达
B.无需通知商家,直接取消订单/点击送达,血赚免费午餐
C.上报异常,上报成功后,告知商家订单异常情况
D.上报异常成功后30分钟内,客户发起二次配送后,需要再次将餐品送给顾客
E.上报异常成功后30分钟后,客户未联系,需在2小时内将餐品送还商家,按照提示拍照后无责取消
A.到了先点送达
B.若超过30分钟依然没有联系到顾客,给商家送回餐品,不点送达,拨打客服电话进行补款
C.上报异常后给商家打电话说明情况
D.30分钟内顾客再次联系上需要无条件二次配送,送到后正常点送达
A.到了先点送达
B.多次尝试联系顾客并给顾客发一条短信,然后上报异常
C.给商家致电说明情况
D.30分钟内顾客再次联系上必须进行二次配送。送到后,正常点击送达。若超过30分钟依然没有联系,将餐品送还商家
A.给客户发一条短信,说明情况,并约定等客户几分钟
B.联系不上,放弃此客户,不做任何措施
C.在骑手APP中进行报备
D.打电话给站长报备,然后去送其他客户
A.点送达,餐放门口,走人
B.立马返回商家,把餐给商家
C.多次联系顾客,未联系上后,联系商家告知实情,让商家帮忙联系顾客,并在APP上上报异常
D.上报异常后,若顾客在30分钟联系骑手,骑手需进行二次配送,送达后点击送达;若顾客在30分钟内未联系骑手,骑手将餐品送回商家
A.若拨打三次电话无人接听,及时上报异常。上报成功后短信通知客户,再去配送手里其他订单
B.把餐品直接给客户挂门上或放门卫
C.如果30分钟内联系上顾客需2次配送
D.直接把餐品退回商家