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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

分行消费者权益保护工作应当坚持以人为本、服务至上，践行向消费者公开信息的义务，履行公正对待消费者的责任，遵从公平交易的原则，依法维护消费者的合法权益（）

答案

是

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第1题

以下哪项不属于分中心消费者权益保护工作遵循原则（）

A.依法合规

B.秉承公平、公正、合理、诚信的契约精神

C.坚持以人为本、服务至上、履行社会责任

D.无理客户可不予理会

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行连云港市分行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（连邮银制〔2020〕71号），市分行法律与合规部（消费者权益保护部、安全保卫部）是消费者权益保护职能部门，牵头开展消费者权益保护各项工作，组织、协调、督促、指导其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作（）

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕262号），各一级分行如果因消费者权益保护工作不到位受到监管部门处罚，处罚金额排名前五的分行考评结果不得评为（）

A.良好

B.不合格

C.优秀

D.合格

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作审计管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕95号），我行总行消费者权益保护工作审计由（）牵头组织

A.一级分行审计机构

B.总行审计局

C.总行审计局各分局

D.总行

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第5题

分行通过三年的努力，实现总行消费者权益保护与服务工作考评及神秘客户暗访检查排名全行前25位（）

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行连云港市分行消费者权益保护委员会工作规则（2020年修订版）》（连邮银制〔2020〕99号），出席消保委员会会议人员负有保密义务，不得擅自披露有关信息（）

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第7题

根据《关于做好法律合规人员配备工作的通知》（邮银发〔2018〕71号），邮储银行各一级分行和二级分行法律与合规部至少应配备消费者权益保护岗专职人员各（）名

A.2

B.4

C.1

D.3

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第8题

《中国农业银行宁夏分行金融消费者权益保护工作规则》规定，各行消保委员会主任委员由本行行长担任，副主任委员由各副行长担任，成员由相关部门及各营业网点负责人组成（）

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第9题

中国人民银行及其分支机构坚持（）原则，依法开展职责范围内的金融消费者权益保护工作，依法保护金融消费者合法权益

A.公平、公开

B.公平、公正

C.依法、合理

D.合法、合规

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第10题

总分行和各级销售机构应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，严格按照《中国人民银行消费者权益保护实施办法》等监管要求和行内规定，充分保障消费者各项合法权益，依法合规开展产品销售活动。禁止侵害消费者的（）。

A.安全权、知情权、自主选择权

B.公平交易权、依法求偿权、受教育权

C.受尊重权、信息安全权

D.肖像权

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第11题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕262号），考评以综合得分为依据，将各一级分行和总行相关部门划分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。其中考评结果在（含）至的为（）

A.优秀

B.良好

C.合格

D.不合格

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