题目内容
（请给出正确答案）
A.客户表示喜欢南北通透的房源就不带他去看其他朝向的房源
B.澄清客户的核心需求是否正确或者已改变
C.在带看1、2套房源结束后，询问客户的看房感受并进一步了解客户需求
D.邀请房源维护人、师父或经理陪同带看
答案
BCD
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A.客户表示喜欢南北通透的房源就不带他去看其他朝向的房源
B.澄清客户的核心需求是否正确或者已改变
C.在带看1、2套房源结束后，询问客户的看房感受并进一步了解客户需求
D.邀请房源维护人、师傅或店长陪同带看
医生将一个坏消息告知患者并达成治疗共识后，一般在结束此次谈话前留联系方式给患者，表明医生
A.医疗技术很高
B.不怕患者的麻烦
C.希望与患者建立治疗同盟
D.态度好
E.担心患者想找自己时找不到
A.在《山坡羊•潼关怀古》中，峰峦如聚的聚字用得好，聚字用拟人的手法，化动为静，从视觉方面写出了潼关地势的险要
B.《朝天子.咏喇叭》讽刺宦官们装腔作势的丑态，从而揭露他们作威作福，残害人民的罪恶
C.《骊山怀古》的尾句赢，都变做了土;输，都变做了土，孤立地看，似乎显得消极，但整体把握全曲，则不难看出一位封建文人对历史兴亡的彻悟
D.在《别云间》诗中，三年羁旅客，今日又南冠一联点明自己被捕，过了三年漂泊的生活，今天又成了囚徒，同时表明自己要像楚人钟仪那样忠于故国的意志
用心的回报
经过两个月的实习，小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午，小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房，确定房间内没有回应后，她打开房门，准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候，她发现宾客李先生正坐在房间看书。
小白马上跟宾客打招呼，李先生爱理不理。打扫中，李先生对小白的善意交流毫无回应，气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时，问道：“李先生，房间打扫好了，请问您还有什么需要吗？”
“牙签。”李先生小声地说。
“请您稍等！”小白迅速取来牙签，李先生对小白的服务没有回应。
第二天早上，当小白再次打扫1806房间的时候，相同的事情发生了，李先生仍然对她不理睬，并在打扫结束的时候又向小白要牙签。
第三天，小白在敲门进入客房，见到李先生便说：“早上好，李先生！给您准备了牙签，我先放桌上。”这时，小白注意到李先生抬起头，微微一笑说：“谢谢你！我今天不需要了，不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流，但是让小白开心的是，午饭后，在走道上遇到李先生时，李先生主动跟小白点头，微笑示意并问好。
问题：
（1）实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的？
（2）结合案例，谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。
A.我今天的培训，大家听懂了吗
B.我今天的培训，我的讲解是否能让大家明白
C.今天的培训内容，大家听明白了吗
A.1000mg/L
B.2000mg/L
C.3000mg/L
D.5000mg/L
A.12
B.6
C.3
D.1
