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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

保洁师在上门服务工作中应该改注意的是（）

A.上门服务时需穿戴工服、头花、围裙并带齐工具

B.上门服务时需穿戴工服,头发扎起即可，并保证工具齐全

C.上门服务时需要确保长短袖工服整洁，背包工具齐全即可

答案

A、上门服务时需穿戴工服、头花、围裙并带齐工具

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第1题

如果订单单服务完成，顾客用会员卡自己完成付款，保洁师在结算时候应该点击（）

A.会员卡付款

B.线上付款

C.现金付款

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第2题

客户要下正在做单保洁师单次订单（散单），应该怎么下（）

A.告知客户，没有办法

B.要求客户打电话与客服联系

C.出示阿姨一点通内的保洁师二维码

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第3题

以下哪些是在消毒剂配置及使用过程中须注意的内容（）

A.含氯消毒液易挥发，应使用带盖容器盛装

B.消毒液现配现用，最长不超过24小时

C.配置过程中需穿戴好个人防护用品

D.配置好的消毒液为确保有效浓度应该进行浓度监测

E.建议保洁配好后监测浓度，并做监测记录

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第4题

如果保洁师在服务中，不小心弄坏了客户家的花瓶价值100元那么保洁师应赔付多少（）

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

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第5题

“国将兴，必费师而重傅:贵师而重傅，则法度存。”青少年要弘扬尊师重教的传统美德，当你面对老师的批评时，应该（）①虚心接受，有储则改②默默忍受，记恨在心③深剩反思鞭策自己④理解老师，聆听教诲

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②④

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第6题

星匠师上门服务时必须穿着红星到家统一配发的工服或者工牌（）

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第7题

保洁员在日常工作中发现的非保洁类现场问题，次日下班前反馈给保洁负责人，保洁负责人将问题统一登记在《保洁网格化派单明细表》并提交至客服管家进行审核和派单（）

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第8题

准时服务率的考核目的是要求工程师准时履约按时上门服务，避免用户投诉催单，以下描述正确的是（）

A.上门前30分钟内改约为虚假改约

B.在与用户上门预约的前两小时内以及后半小时内签到，即为准时签到

C.与用户预约的上门服务时间是1月5号上午10:00，实际情况是并未上门，等到1月5号下午14:00进行改约，此时的改约动作无效

D.签到成功率<75%,准时服务率不计分

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第9题

家政保洁师服务要求正确的做法是（）

A.不得在服务开始前1天内取消已接订单

B.服务完成后按尾款显示让客户线上付款，不得私自加价

C.服务开始到半小时之前仍然联系不到客户方，可取消订单

D.因为自己时间赶，强迫客户提前开始服务

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第10题

保洁师固定休息的那天，请问需要接单吗（）

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第11题

保洁师如请1-7天的假期，需提前几天请假（）

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