题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户按咨询键反映农网改造施工漏户,反映此问题,应与客户核对哪些信息()
A.确认客户为供电公司的客户
B.确认为农网改造工程
C.确认农网改造施工已结束
D.确认客户无投诉意愿
答案
BCD
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A.确认客户为供电公司的客户
B.确认为农网改造工程
C.确认农网改造施工已结束
D.确认客户无投诉意愿
BCD
A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.咨询转出
A.投诉-供电质量-供电可靠性-频繁停电
B.投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常
C.意见-供电质量-供电可靠性-频繁停电
D.故障-非电力故障-客户误报-第三方资产设备
A.确认客户有投诉意愿
B.确认为供电公司客户
C.停错电和客户两户的户号
D.确认停错电
A.红线问题
B.咨询查询
C.非常规诉求
D.客户诉求
A.客户反映收到错误欠费停电通知,导致其被停电
B.非智能交费客户反映欠费停电前未按规定通知客户
C.客户欠费被停电后缴纳了电费,但供电公司未在24小时给客户恢复供电
D.对于欠费的客户及时进行告知
A.更换计量装置
B.表计改造
C.表下空开
D.漏电保护器
A.投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常
B.投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常
C.意见-供电质量问题-供电频率-供电频率长时间异常
D.意见-供电质量问题-电压质量-电压质量长时间异常
A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.咨询办结