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答案
是
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A.顾客进店：您好，欢迎光临WOWO
B.开始结账：您好，请问有会员卡吗
C.面销时机：总共25元+面销（可乐加一元多一件，请问需要吗）
D.唱收唱付：（请问您是手机支付还是现金支付） 手机：微信/支付宝收您50元 现金：收您50元，找您20元
E.找零：零钱和商品交给顾客即可
F.顾客离店：谢谢光临，请慢走！（微笑、亲和力）
A.顾客进店：您好，欢迎光临WOWO
B.开始结账：您好，请问您的会员手机号是
C.面销时机：总共25元+面销（可乐加一元多一件，请问需要吗）
D.唱收唱付：（请问您是手机支付还是现金支付） 手机：微信/支付宝收您50元 现金：收您50元，找您20元
E.找零：零钱和商品交给顾客即可
F.顾客离店：谢谢光临，请慢走！（微笑、亲和力）
A.立刻联系管理组换取零钱，并在原地等待
B.暂时与旁边的收银秤换取零钱
C.先用自己的钱垫付给顾客
D.向顾客表示歉意，并询问是否可以使用微信\支付宝\会员等支付方式支付
E.立刻去办公室找管理组，换零钱
A.带有严重体味上岗（汗臭、烟酒、食物辛辣），酒后工作，无健康证上岗
B.嘲笑、讥讽、谩骂顾客
C.营业时间内拒客
D.散服伙伴在顾客点餐前或结账前主动询问顾客是否是会员，主动给顾客介绍会员等级和积分兑换
E.其他由于态度不好引起的顾客投诉
F.打架、管理组辱骂员工的行为
A.开始结账时和顾客微笑打招呼，问候您好，欢迎光临沃尔玛
B.帮顾客把商品拿到收银台台面，询问是否需要购物袋
C.向顾客推销商品
D.扫描所有商品，执行BOB, LISA, 确保100%消磁
