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[判断题]

店配产品运输过程中使用的面单跟大网快递面单是同一种吗()

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第1题
十一国庆员工积分购买的空调,收到货后空调外机变形了,用户要求退货,我们应该怎么做()

A.引导用户联系在线客服提供产品包装箱、快递面单、产品变形位置、和整体包装箱照片的照片

B.建议用户在订单详情处申请售后——退款退货

C.先跟用户解释员工积分选购的产品不支持退货的,建议用户选择换货

D.在订单系统备注好用户的问题

E.建议用户在订单详情出申请售后——换货

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第2题
关于取消单以下描述错误的是()
A.出现取消单的操作节点有:播种过程中、复核过程中、称重过程中、承运商运输过程中B.复核过程中出现的单件取消单操作流程是:【PDA异常中容器转待上架】-【PDA人为指定拆箱上架】-逐件C.复核过程中出现的取消单可直接封进包装箱放至流水线D.称重过程中出现的取消单需要进入【其他查询】-【快递面单查询】;【出库查询】-【出库单列表】核实出库单状态是否为取消单;以及核对容器号并打印容器号进行上架操作
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第3题
由于运输过程中照成的漏气洒酒客服可以为其申请补差价(优先),或到件破损包赔,当快递员面验货()
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第4题
微小件特惠必须是100%大客户电子面单——出自快递主营产品()
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第5题
在客户反馈少发的时候需要客户提供什么信息客服需要做什么()

A.收到的快递面单

B.收到的产品照片

C.反馈快递群

D.安抚客户

E.核实客户的物流信息

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第6题
某入仓商家有1个京东店铺、3个天猫店铺、5个拼多多店铺的订单要到云仓系统生产,京东使用快递为京东快递,天猫、拼多多使用快递为圆通快递,则需要做电子面单对接情况是()
A.全部无须做电子面单对接B.京东店铺发京东快递不需要做电子面单对接,提交快递月结号即可;需要用1个天猫店铺发起菜鸟电子面单对接;1家拼多多店铺发起拼多多电子面单对接C.每家店铺都要发起电子面单对接
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第7题
客户李先生想绑定自己的快递后台使用电子面单批量发货,请问他可以在哪个模块绑定()

A.售后

B.订单

C.物流

D.店铺

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第8题
在揽收过程中发现商家提供的件数与面单件数不符时该如何处理()

A.联系车队长确认

B.直接跟商家说多的不要

C.将多的包裹提回后在告诉车队长

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第9题
下面选项中与文意不符的一项是()

A.采用隐私面单是平衡实名制与个人隐私之间矛盾的一个重要技术手段

B.各大快递公司增强了保护消费者信息安全的理念,自主、自愿推出隐私面单

C.企业在做好自身数据信息防护并与专业的安全类公司合作,这样可以有助于提高运营效率、保护用户信息安全

D.国家已从政策上要求快递公司使用隐私面单,保护消费者的信息安全

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第10题
我在你们第三方购买了一款苹果手机,快递刚刚给我送到,我收到开机使用发现手机号里面有去年打电话的记录,我怀疑是二手机,我要求你们商家给我换货,请问以下小结单正确的是()

A.苏宁易购 - C店相关 - 退换货(质量) - 退换货(质量)- 三无/缺陷产品

B.苏宁易购 - C店相关 - 退换货(质量) - 退换货(质量)- 疑似假货

C.苏宁易购 - C店相关 - 退换货(质量) - 退换货(质量)- 疑似二手货

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第11题
快递电子面单行业内也被称为()。

A.热敏纸快递标签

B.经济型面单

C.二维码面单

D.电子快递单

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